Flamio.ru

Работа и деньги
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Навыки в продажах для резюме

Образец резюме менеджера по продажам

Что такое резюме и зачем оно нужно

Резюме — один из основных инструментов поиска работы. В нем кандидат кратко излагает значимую для потенциального работодателя информацию. Оно призвано заинтересовать представителя компании настолько, чтобы тот захотел пригласить человека на собеседование.

Резюме не является автобиографией и не должно полностью описывать жизненный путь его автора, важны только сведения, связанные с вакансией, на которую претендует соискатель. Это рабочая анкета.

Рассматривая пример резюме менеджера по продажам, представляется важным указать профильное образование, опыт работы в качестве менеджера либо по очень близким, смежным специальностям и качества соискателя, характеризующие его как отличного продавца.

Подробно излагать опыт, с продажами не связанный, сколь бы обширным он ни был, в резюме не стоит./p

Задача рабочей анкеты — добиться встречи с потенциальным работодателем. Составить ее можно самостоятельно либо прибегнуть к онлайн-сервисам на рекрутинговых ресурсах. Единый образец резюме менеджера по продажам не утвержден, и соискатель вправе по своему усмотрению комбинировать информацию, располагая ее так, как ему видится целесообразным.

Разделы

Рабочая анкета имеет строго структурированный вид. Это удобно как для составителя, поскольку позволяет логично изложить данные о себе, так и для работодателя, который будет ее изучать. Рассмотрим, какие разделы должен содержать в себе образец грамотного резюме менеджера по продажам.

Личные данные

Следует отразить такие личные данные:

  • фамилию, имя и отчество;
  • дату рождения;
  • регион проживания: если кандидат ищет работу в крупном городе, следует указать район или станцию метро, для небольших населенных пунктов достаточно указания его названия;
  • готовность к переезду и командировкам;
  • контактные данные: как минимум телефон, в идеале еще и электронную почту, мессенджеры. Желательно отметить, какой из способов связи является приоритетным;
  • зарплатные ожидания.

Это формальный раздел, сведения в котором должны быть изложены максимально кратко и четко.

Образование

В этом разделе необходимо указать все пройденные образовательные программы, связанные с профессией торгового менеджера. В идеале — профильное высшее образование и дополнительные курсы повышения квалификации, по которым у кандидата имеются дипломы и сертификаты. Также допустимо указать прохождение обучения по близким специальностям или тем, которые могут помочь в работе. Например, если, помимо профильного образования, у соискателя есть психологическое образование — это серьезный плюс.

Не стоит рассказывать про образования, не связанные с профессией, например, о пройденных курсах маникюра или дипломе фитнес-тренера, если, конечно, кандидат не претендует на вакансию в компании, торгующей товарами для маникюра или фитнес-оборудованием.

Навыки

Навыки для резюме менеджера — это конкретные прикладные умения соискателя, которые призваны продемонстрировать работодателю, что соискатель готов выполнять тот функционал, который на него будет возложен. Рассматривая порядок того, как излагать профессиональные навыки в резюме на примере менеджера, важно помнить, что они должны быть оформлены в виде простого перечисления — раскрывать их суть и конкретизировать не требуется. Указывать в резюме следует только те умения соискателя, напрямую связанные с позицией в компании, на которую он претендует: перечислять все имеющиеся таланты не стоит, краткий, но четкий перечень навыков, который полностью отражает потребность работодателя, будет более уместен.

Ключевые навыки менеджера по продажам для резюме могут быть следующие: поиск и привлечение клиентов, холодные продажи, ведение деловой переписки, экономическое планирование, ведение переговоров и заключение договоров.

Опыт, обязанности, достижения

В этом разделе необходимо перечислить предыдущие места работы с указанием наименования организации, периода работы и занимаемой должности. Отдельное внимание необходимо уделить обязанностям, которые были возложены на кандидата и какими достижениями он готов похвастаться.

Обязанности — это то, чем непосредственно занимался соискатель на рабочем месте. Например, должностные обязанности менеджера по продажам для резюме могут заключаться в ежедневном обзвоне клиентов. В таком случае стоит пояснить, сколько звонков ежедневно совершалось, холодные это были звонки или горячие, какая категория клиентов имеется в виду: юридические лица, физические, малый или средний бизнес.

Достижения — это конкретный результат, полученный соискателем на месте работы. Чем конкретнее указан результат, тем лучше. В идеале надо привести конкретные цифры, например, указать общую сумму договоров, которые соискатель заключил за период работы, или процент, на который повысилась прибыль компании благодаря его стараниям.

Читать еще:  Как продать рекламу на сайте

Деловые качества

Стандартно в этом разделе упоминаются:

  • стрессоустойчивость;
  • многозадачность;
  • коммуникабельность;
  • нацеленность на результат и т. д.

Но можно и расширить стандартный перечень, указав те качества, которые помогали в работе соискателю и которые он считает в себе важными. Кроме того, имеет смысл при подготовке ознакомиться с описанием других интересных соискателю вакансий и указать те качества, которые в них указаны как значимые.

Дополнительные сведения

В этот раздел включают данные, которые не касаются профессиональной деятельности напрямую, но кажутся соискателю важными. Например, здесь уместно рассказать о наличии прав, личного автомобиля, семейном статусе или сказать пару слов о личных увлечениях.

Не стоит уделять этому разделу слишком много места — он должен быть только штрихом, а не отвлекать на себя внимание работодателя.

Образец резюме на работу менеджер по продажам

РЕЗЮМЕ

на должность менеджера по продажам

Иванов Иван Иванович

Адрес проживания — Москва, м. Краснопресненская
(готов к переезду, командировкам)

Дата рождения — 1 января 1987 года (32 года)

Семейное положение — женат, воспитываю дочь.

Телефон +7 (123) 456-78-90

Желаемая зарплата: от 100 000 рублей.

ОБРАЗОВАНИЕ

Высшее, 2008-2013, Всероссийская академия торгового менеджмента.

Факультет внешнеторгового менеджмента.

ОПЫТ РАБОТЫ

Январь 2011 — по настоящее время (8 лет и 7 месяцев) — менеджер по продажам (полная занятость) ООО «Стол», небольшая компания по производству мебели, г. Москва.

  • Занимался оптовыми продажами компьютерной техники и электроники. Среди клиентов — такие компании, как ООО «Первая», ЗАО «Вторая».
  • Ежедневно выявлял потребности клиентов путем ведения переговоров по телефону и лично с первыми лицами малого и среднего бизнеса. Совершал более 70 холодных звонков в день, более 3 личных встреч в неделю.
  • Осуществлял обзвон существующей клиентской базы (50 звонков в день при норме 30) с целью предложения новых услуг (комплектующих, сервисного обслуживания), что позволило увеличить прибыль на 25% в 2016 году, по сравнению с 2015 годом.
  • Благодаря эффективным презентациям, удалось привлечь 10 новых клиентов, в том числе 3 особо крупных (ООО «Первая», ЗАО «Вторая», Tretya Ltd).
  • Провел за 2016 год более 300 переговоров с потенциальными клиентами, 280 из которых завершились успешным подписанием договоров на общую сумму 19 миллионов рублей.

Апрель 2008 — декабрь 2010 года (2 года и 9 месяцев) — менеджер по продажам (полная занятость) ЗАО «Текстиль», крупная текстильная компания, г. Москва.

  • проводил деловые переговоры с клиентами компании;
  • контролировал дебиторскую задолженность;
  • осуществлял активный поиск новых клиентов;
  • участвовал в проведении мер по расширению ассортимента выпускаемой продукции;
  • проводил ценовой мониторинг.
  • Без потерь сохранена существующая клиентская база.
  • Привлечено 6 новых клиентов, из которых 1 крупный.
  • Ежегодное перевыполнение плана продаж на 10-12%.

ЛИЧНОСТНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

Коммуникабельность, стрессоустойчивость и нацеленность на результат помогают мне добиваться наиболее выгодных для компании условий на переговорах.

Образец резюме менеджера по продажам

Иванов Иван

Пол, дата рождения

Контактный эл. адрес

Готов не готов к переезду, готов не готов к командировкам

  • FMCG, товары народного потребления
  • Дистрибуция
  • Прямые продажи

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Желательное время в пути до работы: не имеет значения

Апрель 2013 — Август 2017 4 года 5 месяцев

Апрель 2013 — Август 2017 4 года 5 месяцев

Дистрибьютор товаров для бизнеса ,

Менеджер по продажам

  • Организация поиска и привлечения клиентов.
  • Проведение переговоров и заключение договоров.
  • Проведение маркетинговых активностей.
  • Контроль дебиторской задолженности.
  • Выполнение плановых показателей: объем продаж, дебиторская задолженность, активная клиентская база.
  • Стабильно выполнял поставленные плановые показатели:
    • ежегодный рост объема продаж на 10–15% за счет развития клиентской базы и расширения представленности продукции компании;
    • рост активной клиентской базы на 40%;
    • сокращение просроченной дебиторской задолженности с 30 до 10% за счет усиления контроля финансовой дисциплины клиентов.
  • Выполнял функции наставника, обучил 3 менеджеров по продажам.

Август 2010 — Октябрь 2013 3 года 3 месяца

Август 2010 — Октябрь 2013 3 года 3 месяца

Торговый представитель (10.2010 – 01.2011 мерчандайзер)

  • Организация продаж на территории (юго-запад Ленинградской области).
  • Выполнение поставленных целей по планам продаж, ассортименту, установке дополнительного оборудования.
  • Взаимодействие с клиентами традиционной розницы и локальными ключевыми клиентами.
  • Организация и проведение маркетинговых мероприятий.
  • Контроль запасов у локальных ключевых клиентов, помощь в формировании заявок.
  • Контроль работы мерчандайзеров.
  • На позиции торгового представителя выполнял поставленные цели:
    • рост объема продаж 2010/2011 +8%, 2011/2012 +11% за счет развития территории г. Кингисепп и Ивангород;
    • увеличение представленности продукции компании: + 2 SKU в сети «Ромашка», +3 SKU в сети «Лютик»;
    • вывод на рынок нового бренда «Мишка» и построение дистрибуции 80% на территории;
    • перевыполнение целей по установке дополнительного оборудования: в сетевых клиентах — расположение на лучших местах, в традиционной рознице — увеличение дополнительных мест продаж в точках продаж с 30 до 50%.
  • Неоднократно побеждал в мотивационных программах по выполнению показателей, в 2012 году был признан лучшим сотрудником Северо-Западного региона.
  • На позиции мерчандайзера выполнял поставленные задачи, улучшил представленность компании в сети «Ромашка» — размещение бесплатных дополнительных мест продаж.
Читать еще:  Что продавать в 2020

Профессиональные навыки менеджера

Ниже представлены примеры профессиональных навыков, которые подойдут под различные специальности по профессии менеджер. Данный список не является исчерпывающим, это лишь образец, который должен помочь соискателю составить свой перечень знаний и умений полученный на предыдущих местах работы и во время обучения.

Общие

  • Уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С Бухгалтерия, почтовые клиенты, Photoshop, умение работать с базами данных;
  • Владение офисной техникой (сканер, принтер, факс);
  • Навыки делового общения;
  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Опыт ведения документооборота;
  • Навыки работы с клиентами;
  • Умение работать в команде;
  • Умение быстро находить контакт с людьми;
  • Умение работать с большим объемом информации;
  • Владение языками: русский язык — свободно, английский – свободно (письменный, разговорный).

Менеджер по продажам (закупкам)

  • Опыт ведения переговоров;
  • Знание основных принципов торговли;
  • Опыт контроля доставки и оплаты заказов;
  • Навыки поиска поставщиков;
  • Хорошее знание отрасли;
  • Умение убеждать;
  • Опыт телефонных продаж;
  • Умение работать с базами данных;
  • Опыт в сфере оптовых и розничных продаж;
  • Знание работы транспорта и таможни;
  • Опыт работы с первичной бухгалтерией.

Менеджер по работе с клиентами

  • Навыки работы с клиентами;
  • Навыки создания и проведения презентаций;
  • Знание методик активных продаж;
  • Навыки проведения переговоров;
  • Умение находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
  • Общие знания психологии человека;
  • Владею искусством убеждения клиентов;
  • Опыт в сфере продаж;
  • Навыки расширения и поддержания клиентской базы;
  • Наличие собственной действующей клиентской базы;
  • Навыки составления контрактов.

Менеджер по персоналу

  • Умение найти подход к каждому сотруднику;
  • Опыт организации работы персонала компании;
  • Навыки работы в интернете;
  • Навыки проведения тренингов и семинаров;
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Опыт ведения кадровой документации;
  • Знание трудового законодательства;
  • Опыт проведения первичных и вторичных собеседований;
  • Умение мотивировать;
  • Навыки организации мероприятий, корпоративов;
  • Умение грамотно планировать время;
  • Владение: MS Office, 1С: Кадры.

Офис менеджер

  • Опыт организации мероприятий;
  • Опыт работы с офисной техникой: сканер, принтер, ксерокс, факс;
  • Опыт ведения корреспонденции;
  • Умение составлять индивидуальные графики сотрудникам;
  • Умение самостоятельно принимать решения;
  • Опыт публичных выступлений;
  • Навыки контроля трудовой дисциплины;
  • Умение вести учет расходных материалов офиса;
  • Навыки проведения инвентаризации;
  • Навыки организации деловых переговоров;

Менеджер по туризму

  • Опыт активных продаж туристических туров по всему миру;
  • Навыки персонального подбора туров;
  • Знание принципов и техник расширения клиентской базы;
  • Опыт сопровождение туристических групп;
  • Опыт работы с системами онлайн заказов и бронирования;
  • Опыт личных путешествий (Греция, Турция, Кипр, Хорватия, США);
  • Опыт составления туристических маршрутов;
  • Навыки поиска новых выгодных направлений;
  • Опыт работы с детьми;
  • Умение найти подход к клиенту и понять, что ему нужно;
  • Умение быстро оценить ситуацию и принять правильное решение.

Если у вас все еще есть вопросы, ознакомьтесь с разделом профессиональные навыки.

Навыки продаж

В наше не простое кризисное время, профессия продавца является наиболее востребованной. Кроме того данная, должность позволяет не только заработать денег, но и приобрести ценные навыки которые пригодятся в жизни и построении собственного бизнеса. И даже не смотря, что работа продавца не является статусной, всё больше жителей России идут работать в данный сегмент. В данной статье, мы с вами рассмотрим навыки продаж, которые требуются продавцам, менеджерам по продажам, торговым представителям, короче всем кто, так или иначе, продаёт товар клиенту.

Навыки для резюме для менеджера по продажам

Успех в продажах всегда можно представить в цифрах. Но высокие показатели продаж, несмотря на их убедительность, еще не означают, что менеджер по продажам действительно хороший управленец. Это обязательно нужно помнить при составлении личного резюме. Резюме – не финансовый отчет, в нем содержится важнейшая информация об образовании человека, его трудовом опыте и достижениях на прежних должностях. Любой HR очень внимательно изучает все эти пункты резюме кандидата на вакансию. Но самое пристальное внимание он обращает на профессиональные навыки менеджера по продажам. Именно там находится важнейшая информация, которая помогает понять, впишется ли человек в новый коллектив или нет. Раздел «Навыки» должен выглядеть примерно так:

Профессиональные навыки

  • Уверенный пользователь ПК: работа с базами данных, знание пакета MS Office, 1С Бухгалтерия, почтовые клиенты и т.д.
  • Знание системы программного обеспечения CRM
  • Навыки работы с клиентами
  • Навыки формирования торговых подразделений внутри отдела продаж
  • Большой опыт розничных и оптовых продаж
  • Навыки ведения переговоров
  • Навык анализа и быстрого решения проблем
  • Владение иностранными языками

В резюме нужно отразить именно профессиональные навыки, а не личные качества. Наличие организаторских способностей не всегда означает, что человек сможет руководить отделом из 50 человек, если у него был опыт работы всего с двумя подчиненными. Так что пункт «Организаторские способности» нельзя записывать в навыки. Только в личные качества. Но если у человека есть опыт управления большим коллективом, значит, нужный навык у него есть и это обязательно нужно включить в резюме.

Как формировать навыки продаж

Нил Лаппе, специалист в области сейлс-менеджмента, считает, что целеустремленный продавец имеет все основные навыки для того, чтобы стать менеджером по продажам. Если у него есть образование, опыт работы и такие личные качества, как ответственность, коммуникабельность, умение быть лидером, инициативность и активная жизненная позиция, то такой сотрудник имеет все шансы стать хорошим руководителем для команды продавцом.

Но есть еще и навыки продаж, которые нужно тренировать постоянно. Например, коучинг. Лидеру команды приходится постоянно учить своих подчиненных разным техникам продажи, так как сценариев общения продавца и покупателя насчитывается великое множество. Но какие навыки должны быть у самого менеджера? Из самых важных можно отметить следующие:

Понимание психологии покупателя. Исследования показывают, что 73% продаж происходят практически без участия продавца – его вполне мог заменить автомат. Покупатель сам принимает решение о покупке. Опытный менеджер по продажам не может позволить случаю вмешаться в его работу. Продажи начинают расти, когда продавец по мельчайшим деталям может понять, что клиент готов к совершению сделки. Хороший менеджер по продажам не использует манипулятивные приемы – ему достаточно предложить свои услуги в нужный момент. Знание того, когда наступил этот момент – важнейший навык менеджера. Этот навык обязательно нужно сформировать, если у продавца есть пробелы в знании психологии покупателя.

Навык определения и решения проблемы. Покупатели ценят умение менеджера решать их проблемы. Люди, которые способны проявить решительность и предложить несколько подходящих вариантов, всегда выделяются на фоне своих менее инициативных коллег. Именно они со временем становятся лидерами команд. Но решительность не всегда бывает ценным навыком сама по себе. 75 процентов покупателей отмечают, что больше всего они доверяют менеджерам по продажам, которые «внимательно слушают меня» и задают наводящие вопросы. Можно ли сформировать такой навык? Конечно, так как без него выйти на новый уровень продаж не получится.

Умение вызвать доверие. Не один покупатель не станет совершать покупку, если он не доверяет продавцу. Умение общаться так, чтобы вызвать доверие – ценнейший навык для менеджера по продажам. В этот навык входят такие качества как:

  • Умение приветствовать покупателя, производя хорошее впечатление
  • Знание приветственных фраз, располагающих клиента к разговору
  • Владение непринужденным стилем общения
  • Создание эмоциональной связи «продавец-покупатель»

Навык успешного закрытия сделки. Более половины сделок срываются из-за неумения продавца или менеджера по продажам работать на завершающем этапе общения с клиентом. Закрывать сделку трудно, так как не всегда понятно, готов ли к этому покупатель. Опытный менеджер по продажам всегда знает, в какой момент нужно переходить непосредственной продаже.

Этим навыком ему обязательно нужно поделиться с продавцами. Очень часто перед самой покупкой покупатель задает какой-нибудь невинный вопрос, на который у неопытного продавца может не найтись ответа. В этом случае сделка может быть отложена или вообще отменена. Менеджер должен знать эту особенность продаж и формировать навыки успешного заключения сделок у своих подчиненных.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector