Как продавать через амазон

Как продавать на Amazon? Минимум знаний

Amazon — крупнейшая торговая площадка (маркетплейс) в США и один из самых существенных игроков на этом рынке в Европе, который функционирует также в Канаде, Мексике и Японии. Особенность данной площадки — наличие большего количества товаров, реализуемых непосредственно самой площадкой, иногда это могут быть собственные продукты маркетплейса, но чаще всего это товары, выпускаемые в партнерстве со сторонними компаниями.

Тем не менее, в этом огромном объеме продаж находится место и для независимых продавцов. На данный момент они обеспечивают до 40% продаж Amazon, и самое главное — площадка способствует появлению и развитию новых продавцов. Фактически от регистрации до начала продаж может пройти всего несколько дней, но вот как выглядит весь процесс.

Зарегистрироваться продавцом из России на Amazon можно как физическому, так, в теории, и юридическому лицу. Однако деятельность российских юрлиц на площадке существенно усложняется необходимостью открытия банковского счета в США. Если же Вы физическое лицо, то можете смело создавать аккаунт, тем более, что регистрация достаточно проста и предполагает стандартный набор информации. Пошаговую инструкцию по открытию Вы можете найти в материалах нашего блога и в самом центре продаж Amazon.

Здесь стоит обратить внимание на важные моменты при регистрации, которые могут вызвать проблемы у начинающих продавцов. Скорее всего, первое, с чем Вы столкнетесь, будет код подтверждения телефона в личном кабинете продавца Amazon, который необходим для регистрации и который упорно будет отказываться приходить на российский телефонный номер. Не стоит сразу отчаиваться, лучше выбрать опцию подтверждения «по звонку», и через какое-то время вам действительно позвонят из Сиэтла. Но не волнуйтесь, вести беседу с оператором на английском языке, по крайней мере в этот раз, не потребуется — вам позвонит робот и продиктует цифры для подтверждения. Других технических сложностей при регистрации пока не выявлено.

Процесс регистрации наконец-то пройден, и вам пришло письмо на почту с предложением создать первый листинг. В нашем блоге подробно разобран технический вопрос добавления нового листинга, а также мы расскажем о всех подводных камнях. Начнем с самого банального: посмотрите, не продают ли на Amazon конкретно Ваш товар другие продавцы, проверьте его по штрих-коду. Если все-таки продают, то возможно стоит присоединиться к существующему листингу. Но если Ваш товар уникален, или Вы не хотите соперничать с другими продавцам в готовых листингах, начинайте создавать свой.

Казалось бы, оформить листинг товара на Amazon не сложнее, чем создать объявление на Авито. Вам потребуется указать только самую важную информацию. К ней относится штрих-код, название товара и его количество. Однако посмотрите внимательно, как организована карточка товара, сколько в ней вкладок. А что, если включить ползунок «Advanced view»?

Прошло 15 минут, а продажи все еще не начали сыпаться? К сожалению, начать продажи не получится также быстро, как зарегистрироваться — до Ваших первых продаж может пройти несколько дней. Однако если продажи совсем не начинаются, то стоит попробовать товар в другой нише, вероятно, много Ваших конкурентов продают похожий товар. Другой случай, в котором продажи могут так и не стартовать — Ваш товар слишком оригинален и еще совсем не знаком рынку.

Тогда возможно стоит опробовать его на других площадках, например на аукционе Ebay. Иными словами, спланировать рост продаж для нового магазина на Amazon чрезвычайно сложно. Все зависит от потенциала ниши и тематики Вашего товара, которую следует тщательно изучить еще до запуска продаж. И безусловно, не стоит бояться расширять свое присутствие в различных нишах.

Еще одна существенная проблема для новых продавцов — вывод средств. Вы вложились по-максимуму и получили первые продажи на новом аккаунте, но вывести заработанное не получается? Как же так? Все очень просто, если Вы новой аккаунт, то выводить средства Вы сможете только через 14 дней после регистрации, так Amazon обеспечивает безопасность. Однако на этом еще не все, после 14-дневного периода, наступает период ожидания разблокировки средств от заказа. По правилам маркетплейса, деньги становятся доступны для продавца только с момента прошествия 7 дней после ожидаемого срока доставки при условии отсутствия жалоб со стороны продавца. А ожидаемый срок доставки, особенно если вы везете почтой, может составлять до 2-х месяцев.

Покупатели на западных рынках чрезвычайно избалованы быстрой доставкой и идеальным сервисом, чего они будут требовать и от Вас. Ваши клиенты будут представлять Вас, как некую крупную компанию, которая в любой непонятной ситуации пытается обидеть розничного покупателя. Amazon всегда будет на стороне покупателя практически в любом вопросе. Справедливости от поддержки вы вряд ли добьетесь, особенно если у вас новый аккаунт. Какие методы давления покупатель может использовать?

Прежде всего покупатель начнет писать вам через внутреннюю систему сообщений. На все эти сообщения надо отвечать развернуто и главное — в течение 24-х часов. Любой поздний ответ буквально убивает Ваш рейтинг на площадке. Затем клиент может использовать так называемые «A-to-Z Guarantee claims», если товар не пришел вовремя или не понравился клиенту.

В случае удовлетворения хотя бы одной жалобы, рейтинг нового аккаунта будет убит, и о такой опции как «buy box» можно забыть. Что же такое «buy box», и почему эта опция так важна для Вас? «Buy box» — это специальное окошко в листингах, в каждом из которых представлены одинаковые товары от разных продавцов. Примечательно оно тем, что в нем находится большая, привлекающая внимание покупателя кнопка «buy now» (купить сразу), нажав на которую покупатель в один клик приобретет товар у того продавца, который занимает это окно.

Каждый продавец, продающий в том или ином листинге, стремится к попаданию в «buy box», так как 80% покупателей предпочитают приобретать товар в один клик именно из этого окна, не просмотривая предложения других селлеров. Таким образом, продавец, занимающий место в «buy box» лидирует над остальными. А занимает его именно тот, чьи показатели самые лучшие. Ваша задача — стремиться занять эту позицию в листинге товара, в этом и заключается один из аспектов конкуренции продавцов в конкретном листинге.

И это только несколько основных подводных камней коммуникации с клиентами на Amazon.

П Начиная продавать Ваши товары с использованием наших сервисов, Вы сразу попадаете на аккаунт с высокими рейтингами. Любой Ваш товар получает больший потенциал для выхода в «buy box», в органическом поиске и в ротации нашей рекламы. Мы профессионально делаем оформление листингов и уже знаем, о чем стоит писать, а о чем нет. И самое главное — мы решаем все вопросы с клиентами. И даже если какие-то конфликты доходят до жалоб, все риски ложатся на нас и нивилируются высоким рейтингом.

Таким образом, все даже слишком просто — мы просто делаем Вам продажи и обеспечиваем узнаваемость за рубежом. На каких условиях? Все эти вопросы обсуждаются нами с каждым клиентом индивидуально — просто напишите нам и давайте же начнем работать!

Что продавать на Амазоне в 2020 году ― пошаговая инструкция по выбору товара

Торговая платформа Амазона дает возможность открыть собственный интернет-магазин в США, получить доступ к американским покупателям и все организационные вопросы переложить на сервис. Из трех важных элементов онлайн-торговли: продукция, привлечение покупателей и обработка заказов, два последних возьмет на себя Amazon FBA. А вам остается с помощью нашей пошаговой инструкции выбрать товар, который будет хорошо продаваться.

Что такое Amazon FBA

Fulfillment by Amazon ― программа Амазон, которая позволяет независимым продавцам торговать с помощь инфраструктуры компании. В этом случае вам не нужен собственный сайт, не требуется решать вопросы биллинга и логистики.

В список услуг FBA входит:

• Прием товара от изготовителя или поставщика, распаковка и хранение на складах Амазона;
• Обработка платежей покупателей;
• Упаковка и доставка товаров покупателям;
• Обработка возвратов товаров, работа с клиентом, оформление документов, возврат денег.

При этом продает товар и получает прибыль торговец-участник FBA, но все взаимодействие с покупателями происходит от лица обладающей высокой репутацией компании Амазон.

Как торговать с помощью Амазона

Чтобы продавать на этой площадке, вам нужно следующее:

• Зарегистрироваться в сервисе Amazon FBA;
• Выбрать товар, который будет пользоваться спросом;
• Найти надежного производителя с низкими мелкооптовыми ценами, как правило, в Китае;
• Организовать доставку товара до склада Amazon;
• Внести товар в каталог через ваш кабинет (листинг);
• Реклама товара, работа с клиентами и потенциальными покупателями.

Заработанные деньги можно вывести на банковский счет или карточку Payoneer.

Как выбрать товар для продаж на Amazon

Это важный этап. Ваша внимательность, креативность, способность анализировать аудиторию и правильно оценить спрос определяют выбор удачного товара. А от него зависит объем продаж и размер вашей прибыли.

Оптимальный товар для Амазона должен соответствовать нескольким требованиям одновременно:

• Товар пользуется спросом или вы угадали только начинающийся тренд на новинку;
• Уровень конкуренции позволяет пробиться новичку. Например, признаками высокой конкуренции могут быть большое количество крупных продавцов с большой суммой продаж в месяц или огромным количеством положительных отзывов;
• Товар соответствует правилам Амазона;
• Вы нашли в Китае надежного производителя, который поставит вам качественную продукцию;
• Вы сможете купить товар по достаточно низкой цене, чтобы с учетом расходов на доставку получить прибыль.

Источники идей для популярного товара

Товар, который будет хорошо продаваться, может быть новой моделью или фасоном уже популярного продукта, аксессуаром к хорошо продающемуся товару или совершенно новым. При выборе рекомендуем отобрать 20-30 вариантов товаров с точки зрения спроса и перспектив продаж, а потом уже из них фильтровать по конкуренции, маржинальности и другим признакам.

Идеи товаров можно искать на следующих площадках:

• Обзоры на больших и популярных интернет-магазинах. Например, на OddityMall есть много оригинальных товаров и новинок. В их каталоге можно найти идею товара, а потом подобрать дешевый аналог из Китая. Также видео-обзоры этого магазина позволяют оценить реакцию аудитории по количеству просмотров и комментариев.
• Различные категории в Amazon Best Sellers. Этот рейтинг обновляется каждый час по результатам продаж. Можно заметить новые тренды или подобрать дешевые аналоги к самым продающимся. Не обязательно ориентироваться на первые 10-20 позиций категорий, товары даже на 1000 или 9000 позиции этого рейтинга тоже хорошо продаются.
• Блоги в социальных сетях, обзоры товаров на YouTube. Если следить за популярными блогерами, то можно увидеть новый трендовый продукт в момент зарождения моды.
• Отчеты Google Shopping. На основании поисковых запросов и собранной статистики, Google показал 100 товаров, к которым резко вырос интерес в 2019 году. Все товары сгруппированы в восемь категорий: техника, кухонные принадлежности, игрушки, одежда, продукция для геймеров, спорта, дома и личной гигиены.
• Списки популярных товаров на Aliexpress, Alibaba и других крупных интернет-магазинах.
• Аналитические статьи на ресурсах об маркетинге. Например, отчет Cloudways о 43 продуктах идеально подходящих для интернет-продаж.

Как проверять тренды и перспективы товара

Если аналоги вашего товара или основной продукт, к которому вы хотите продавать аксессуары уже продаются, тенденцию изменения спроса можно отслеживать с помощью сервиса Google Trends. Если товар давно известен и интерес к нему падает, то продавать его через Амазон будет сложно.

Для анализа ниши или группы товаров рекомендуем установить один из плагинов для Chrome:

Хотя это неофициальные плагины и точной информации от Amazon они не получают, считается что общую ситуацию по продажам они отражают корректно (пруф). Чтобы проверить товар после установки плагина откройте в браузере сайт Amazon и введите название товара. Выполняйте поиск по общим названиям без «длинных хвостов». После того, как поиск закончился, нажмите на пиктограмму плагина. Вы получите информацию о ценах на аналогичные товары различных продавцов, их примерные показатели по количеству продаж этого товара и обороте за месяц.

Оценка спроса и конкуренции товара на Амазоне

На основании данных плагина и анализа результата поиска на сайте Amazon можно определить перспективы продаж товара. Основные факторы следующие:

• Признаком высокого спроса на товар считается наличие в нише больше 4-5 продавцов с оборотом от $10 000;
• Высокий спрос в тех нишах, для которых плагин показывает средний BSR (Amazon Best Seller Rank) больше 7 000. Этот показатель может обозначаться просто как Rank;
• Чем больше продавцов по данному товару или нише, тем выше конкуренция;
• Признаком высокой конкуренции является большое количество отзывов у продавцов. Если в нише больше трех-четырех конкурентов с 200-500 отзывами и более, то новичку не рекомендуется работать с этим товаром;
• Признаком низкой конкуренции является плохое оформление страниц товаров, фотографии и описание низкого качества.

Кроме этого, советуем изучить отзывы по товарам конкурентов. Иногда по жалобам покупателей можно понять, как улучшить товар или чего не хватает клиентам. Возможно вы найдете у поставщиков аналогичный продукт, но с нужными функциями или исправленными недостатками. Ваша цель при выборе ниши ― найти баланс между наличием в нише спроса, денег и величиной конкуренции.

Советы по выбору товара

Кроме прогноза продаж и уровня конкуренции мы рекомендуем учитывать следующие факторы:

• Из нескольких вариантов товара лучше выбрать более простой с технической точки зрения. Чем сложнее продукция, тем выше риски получить бракованные изделия и впоследствии столкнуться с возвратами и жалобами покупателей. Учитывая, что производитель находится в Китае, каждый бракованный товар, это чистый убыток без компенсации или замены;
• Старайтесь выбирать товар, не зависящий от сезона, особенно если только начинаете торговать на Амазоне. Это упростит планирование закупки товара и логистику. На трендовых продуктах можно хорошо заработать, но достаточно ошибиться с оценкой тренда или опоздать с закупкой на месяц и интерес аудитории упадет, а ваш товар ― останется на складе;
• Чем меньше размер товара, тем ниже цена доставки и расходы на его хранение на складе;
• Старайтесь выбирать простые товары, стойкие к повреждениям и без съемных деталей. Это снизит риск порчи при доставке и уменьшит возвраты.

Как найти поставщика в Китае

Перед поиском поставщика товара рекомендуем сделать небольшую визитку о себе, как торговой компании и использовать почту с этого домена, а не бесплатный ящик. Заранее изучите товары конкурентов и составьте подробное техническое задание, все неточности в вашем ТЗ поставщик будет трактовать так, как ему удобно.

Крупнейшие сайты для поиска поставщиков:

На этих ресурсах представлены миллионы фабрик из Юго-Восточной Азии, в том числе из Китая и Индии. При общении с китайскими компаниями учитывайте разницу во времени и старайтесь писать, когда у них утро (по московскому времени это 5-6 часов утра).

Как проверить компанию-производителя вашего товара

Обязательно требуйте два документа: свидетельство о государственной регистрации предприятия и лицензию на экспорт. Кроме этого рекомендуем сначала запросить образец продукции, даже если он платный, это нужно чтобы оценить качество и технический уровень производства.

Проверяйте статус компании на площадках. Например, для того, чтобы получить «Gold Supplier» фабрика проходит ряд проверок. Старайтесь работать с теми поставщиками, у которых этот статус больше трех лет.

Обязательно ищите отзывы и данные о компании в интернете, изучите корпоративный сайт, подробность информации, есть ли снимки с производства.

Идеальным вариантом является сотрудничество с поставщиком через сервис безопасных сделок Escrow. В этом случае китайский производитель получит деньги только после вашей проверки товара и подтверждения.

Выводы

Чтобы найти товар, который будет хорошо продаваться на Амазоне и принесет вам прибыль нужно методично проверить много вариантов. Сначала оцените спрос, потом конкуренцию, а затем маржинальность. Но главное ― идея. Чтобы найти оригинальный продукт, просматривайте топы продаж, смотрите и читайте известных блогеров и отзывы покупателей. Изучайте, что людям нравится или чего не хватает. Кроме продажи своих товаров, на Амазоне можно зарабатывать с помощью их партнерской программы. Например, небольшой нишевой сайт под Амазон зарабатывает более $3000.