Flamio.ru

Работа и деньги
9 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Слетать франшиза отзывы

Слетать франшиза отзывы

Сеть Слетать.ру развивается с 2014 года. За шесть лет активного развития компания Слетать.ру открыла около 600 фирменных офисов в 250 городах России, Казахстана и Белоруссии. Сегодня в турагентствах Слетать.ру работают более 1200 человек. За 2019 год с нами отдохнули 480 000 туристов.

Компания четыре года подряд входит в ТОП-100 по версии Бибосс.

Наши партнеры получают традиционные выгоды туристической сети: известный бренд, повышенную комиссию от туроператоров, маркетинговую и юридическую поддержку. Плюс к этому — поток заявок из всех каналов привлечения клиентов, обучение для менеджеров и руководителей в Учебном центре компании, помощь и поддержку на всех этапах развития турагентства.

Главная информация

Описание франшизы

Со Слетать.ру доходный туристический бизнес доступен каждому.
Присоединяйтесь к Слетать.ру и вы станете частью большой и успешной компании. За годы работы мы накопили экспертные знания и колоссальный опыт в туристической сфере, разработали современные IT-инструменты для турбизнеса, которые делают процесс поиска и бронирования туров простым, понятным и эффективным.
В Слетать.ру вы получите:
• Персонального менеджера по открытию и сопровождению турагентства
• Индивидуальный дизайн-проект офиса
• Подключение к Центру бронирования для круглосуточного бронирования туров в режиме «одного окна» и квалифицированной поддержки 24/7
• Партнерские программы по страхованию, кредитам и эквайрингу для увеличения доходности турагентства
• Рекламные инструменты: возможность заказа фирменной сувенирной продукции и бесплатных рекламных макетов
• Эффективные маркетинговые решения для рекламы турагентства. Каждый участник сети может получить профессиональную консультацию от Управляющей компании по продвижению своего офиса и воспользоваться обучающими материалами по рекламе и развитию
• Обучение корпоративным стандартам компании в Академии Слетать.ру
• Собственный сайт с удобным функционалом для подбора туров
• Эксклюзивные условия работы с туроператорами, благодаря которым агентства Слетать.ру получают повышенную комиссию и поддержку при решении всех вопросов
• Дополнительных клиентов от Управляющей компании из 4-х источников: федерального сайта sletat.ru, мобильного приложения, call-центра и социальных сетей
• Участие в федеральных рекламных кампаниях. Турагентства Слетать.ру имеют возможность участвовать в рекламных акциях, проводимых Управляющей компанией, а также использовать бонусную программу для туристов
• Насыщенную корпоративную жизнь: регулярные встречи с коллегами и партнерами, выезды за границу в рамках рекламных туров
Агентства Слетать.ру — команда профессионалов и единомышленников. Управляющая компания регулярно проводит встречи участников сети и выездные конференции в России и за рубежом. Цель этих мероприятий — обмен опытом, повышение профессионального уровня агентов и неформальное общение.
Начать туристический бизнес проще, чем кажется, если это бизнес под брендом Слетать.ру!

Слетать.ру

Год2014
Сайтhttp://pro.sletat.ru/franchise/
Всего магазинов305
Своих3
По франшизе303
Мин. вложения, a100 000
Окупаемость, мес.2
Доход/мес., a50 000
Отчисления владельцу, aроялти от 10000 ежемесячно

О компании

Слетать.ру представляет собой объединение туристических агентств, которое смогло автоматизировать весь цикл услуг и предлагать оптимальные цены за хорошее качество обслуживания.

Благодаря кропотливой работе удалось сделать удобный поиск по базам почти полторы сотни туристических операторов. Теперь клиентам доступна возможность онлайн бронирования билетов, система оплаты путевок в интернете, туристическая CRM, и др..

В начале деятельности Слетать.ру развивалась как туристическая компания, но впоследствии удалось автоматизировать большинство процессов, что позволило клиентам самим выбирать тур не выходя из своей квартиры.

Вы также можете присоединиться к известному бренду и работать от его имени. Для этого нужно купить франшизу.

Преимущества франшизы Слетать.ру

  • Поддержка юридического отдела главного офиса. Специалисты помогут в сложных моментах, спорах, помогут избежать штрафов, объяснят нюансы законодательства, предоставлять шаблоны договоров и документов,
  • Опытные менеджеры курируют вашу деятельность на этапе запуска бизнеса. Вам будут помогать маркетологи и специалисты по рекламе. Они подготовят плакаты и качественные видеоролики,
  • Есть возможность внести изменения в некоторые пункты договора. Таким образом удается обеспечить гибкость в работе,
  • Возможность получения клиентов из нескольких источников: сайт компании, мобильное приложение на смартфонах клиентов, группы в социальных сетях,
  • Возможность получить хорошую доходность,
  • Получите доступ к общей системе контекстной рекламы,
  • Положительные отзывы туристических агентств, которые не один год сотрудничают с сетью Слетать.ру,
  • Возможность начать работу в дополнительное время, как неосновной вид деятельности.

Кроме этого, регулярно проводится обучение партнеров, проходят тематические вебинары, на которых обсуждаются изменения в законодательстве, нюансы визовой политики, закрытие претензий клиентов, и др..

Чтобы придерживаться высоких стандартов обслуживания, компания проводит «контрольные закупки», анализирует воронки продаж, получает мнение клиентов относительно качества сервиса.

Чтобы начать деятельность или получить больше информации, оставьте заявку на сайте компании, указав свое имя, телефон и электронный адрес. После этого с вами свяжется представитель компании, даст исчерпывающий ответ на ваши вопросы.

Требования к желающим приобрести франшизу

  • Помещения площадью больше 15 м², которое находится недалеко от деловых центров города, на первых этажах торговых центров,
  • Быть зарегистрированным предпринимателем,
  • Желание работать и придерживаться стандартов качества компании Слетать.ру.

Франшиза Слетать.ру отзывы

О франшизе есть негативные и положительные отзывы.

Один пользователь пишет, что сотрудничает с Слетать.ру, и дела идут неплохо. Единственное, не советует надеяться только на головной офис, а самостоятельно искать клиентов. Отмечал поддержку в сложных случаях и хорошо созданный сайт.

Другой комментатор жаловался на невыполнение обещаний.

Слетать ру — отзыв

История о том, как турагент может про Вас забыть или как заплатить и не уехать?

Доброго прекрасного дня, Девочки и Мальчики!

Много раз мы ездили куда-то заграницу через разные агентства и в разные отели.

Читать еще:  Что такое инвестиции в франшизе

Но,с таким не профессионализмом и хамством, который сильно подпортил общее впечатление о Турагентстве и омрачил начало нашего отдыха, мы столкнулись впервые.

Об этом и хочу Вам поведать.

История заняла пару дней,

мы решили в срочном порядке отдохнуть, очень уж сильно было желание. Долго выбирать не стали, выбрали ближайшее агентство, им оказался центральный офис на Невском 22 ( [ссылка]). Зайдя в офис, сразу сложилось впечатление, что пришли в выходной день и не совсем по адресу, об этом гласили пустые кресла менеджеров на весьма большой площади.

Но, нам было все равно, нам срочно нужны были путевки. Так как все эти долларо-евровые перепады несколько сократили наш бюджет, то остановились на Турции (Кемер), по отелю тоже решили выбирать тройку.

Перед нами был один мужчина, поэтому пришлось подождать, но это не страшно.Присев к агенту, начали вещать о своих желаниях по отелю и по размещению.

Агент ( не буду называть имен) вроде как внимательно выслушала, предложила отель, который якобы весьма неплох за свои деньги. Нам был необходим дабл и синг, планировали на троих. Вроде как, все выбрали, а вот дальше начались приключения.

Перед подписанием договора, а вернее при подписании уже второго экземпляра, агент обронила фразу: «Ой, я забыла», и сообщила о том, что нам необходимо доплатить 2%, так как оплачиваем картой. скажем так, двоякая ситуация, но мы явно должны были об этом узнать не после предоставлении всех документов. Да, мы могли уйти в другое агентство, но желание отпуска пересилило.

Это первый момент.

При просьбе о возможной дополнительной скидки ( из-за сверх % при оплате картой) агент сообщила, что цитирую » Мы и так на Вас очень минусуем, продавая этот тур«, согласитесь, не самое приятное, что можно услышать при покупке такого приятного мероприятия, как отдых.. В скидке, как Вы понимаете было отказано. Напрашивается вопрос, зачем тогда агентство нам продает туры, если они терпят убытки?? Если честно, очень хотелось встать и уйти и жаль, что не ушли.. Но желание поехать в отпуск пересилил данный факт. Оплата была 100%.

Третий момент сложился от впечатления, что агенту было все равно, работая с нами, после того как услышала, что мы хотим » Тройку». Нам предложили отель ( название, если кого интересует напишу в личные сообщения, отзыв о работе [ссылка] все таки). Агент не объяснила про различие номеров, сообщив, что предложенные номера (Анекс) чуть хуже стандарта, а то, что это практически подсобные помещения переделанные в номера, находящиеся за пределами отеля, умолчала, либо не знала, что также является минусом турагенту, который должен знать все туристические термины и нюансы.

История умалчивает..

И, наконец, тот момент который практически стал критичным. Отступая немного от темы, скажу, что люди мы адекватные, скандалов не любим, спокойно все воспринимаем. Дело в том, что в день покупки у меня не оказалось загран паспорта ( не было с собой), спонтанная покупка. Агент сформировала заявку, взяв данные из Гражданского паспорта, сказав при этом, отправить данные коллеге на следующий день, не предоставив мне ни почты, ни как зовут коллегу, т.е. по идее я должны была догадаться, ну да ладно..

В виду большого количества работы, я просто напросто забыла об отправке паспорта.. вспомнила об этом за день до вылета.. Агент ни разу не позвонила за это время, что странно, ведь не первый раз летаем, все агенты сопровождают все процедуры оформления путевки, это норма. Да, моя ошибка есть, я не контролировала этот момент, но была в работе, и все таки надеялась, что за свои деньги мне напомнят о необходимых документах.

Но, к сожалению, «йокнуло» тогда, когда друзьям документы прислали, а на меня нет. на протяжении нескольких часов, после первых документов на друзей, ничего так и не пришло! И уже тогда менеджер должна была в силу рабочего опыта перепроверить все ли в порядке. Но этого не было сделано! После 21 ч мы связались с ней и сообщили про паспорт! О котором никто так и не напомнил! Но взамен экстренной реакции агента, для исправления ситуации, я услышала в свой адрес нелицеприятные сообщения, цитирую » я же предупреждала, я не могу всех помнить, у меня большое количество клиентов» , хотя оформление было меньше, чем за неделю до поездки. Я работаю с клиентами и всегда записываю все спорные ситуации.

Услышали просто «хабальское» общение после разбора ситуации, нас обвинили в том, что мы сами во всем виноваты, и то, что (цитирую) » Вы все знали , что выбирали номера за территорией отеля, чтобы сэкономить», но, извините, разве за эконом вариант можно не улететь вовсе или заплатить своей безопасностью?? Так получается?

В общем, смысл » сам дурак». Не пострадавший, от непрофессионального отношения менеджера по туризму, как было красивым шрифтом написано на визитке, а виновный в том, что я не знаю и не разбираюсь в туристическом бизнесе.

Читать еще:  Франшиза аптеки озерки

Маленькая точка турагентства в ТЦ делает оборот 3 млн. руб/месяц. Возможно ли это?

Редакция Франшизы Партнёркин вместе с действующим франчайзи сети «Солнцетур» Анжеликой Буровой из г. Иваново рассказывает, насколько объективно франшизодатель озвучивает свое предложение и как воплощаются его обещания на практике.

«Солнцетур» — туристическое агентство, работает с 2006 года. Специализируется на «горящих турах». Средний чек — 89 тыс. рублей, средняя рентабельность – 10%. По данным бухгалтерской отчетности за 2018 год выручка от реализации продукции и услуг возросла на 429,78% по сравнению с аналогичным периодом 2017 г.

Анжелике Буровой, действующему франчайзи сети «Солнцетур» 26 лет, опыт в туристическом бизнесе 8 лет. Покупая франшизу, она четко представляла себе специфику деятельности турагентства.

Внешний вид офиса агентства «Солнцетур» в ТРК «Ясень», фото предоставлено Анжеликой Буровой

Добрый день, Анжелика! Поделитесь, как вообще решили купить франшизу? Почему выбрали «Солнцетур»?

У меня на момент покупки был опыт работы менеджером по туризму, представление об особенностях и закономерностях работы. «Солнцетур» выбран по причине его популярности в Иваново и положительного личного опыта взаимодействия с ними в качестве клиента.

Какой договор или договоры заключаются с франчайзи?

Договор концессии и агентский договор, так как франчайзинговый офис является турагентом.

Насколько совпадают инвестиционные затраты с реальностью?

Все, что анонсирует франшизодатель, соответствует действительности. Разумеется, в затратах не была учтена стоимость аренды офиса. Предварительно я просчитывала бизнес – план сама и до момента покупки франшизодатель предоставил мне вариант бизнес – плана, который оказался достаточно близок к реальности.

Каким образом проходит обучение?

После оплаты обучения прикрепляется наставник. Месяц проходит обучение, потом аттестация. Нужно получить допуск, а только потом приступать к работе. Обучение достаточно тяжелое, но это скорее хорошо, так как потом всё это пригодится. После обучения офис ещё месяц находится на ведении у наставников, которые прослушивают звонки по заявкам, корректируют работу и улучшают качество работы офиса.

Рабочие места менеджеров агентства «Солнцетур» в ТРК «Ясень», фото предоставлено Анжеликой Буровой

Каким образом вы получаете заявки?

Компания выдает аккаунт – доступ к своей системе автоматизации. В ней есть встроенная CRM система, и туда же приходят все заявки из приложений, сообществ в социальных сетях, с сайта. Также офис подключают к многоканальным номерам компании 8800, общим номерам для социальных сетей, номеру в Казахстане и другим единым номерам.

В чем заключается система баллов, за которую могут ограничить получение заявок?

За каждый звонок и заключенный договор с туристом менеджер получает баллы. За заключенный договор 4 балла, за взятую заявку 1 балл, за исходящий звонок по заявке 1 балл, выложенный горящий тур 1 балл. В день нужно набрать 25 баллов. В несезон сумма баллов может быть снижена. Все действия отслеживаются в CRM, и подсчет баллов ведется автоматически. Но тут Вы не правы, доступ к получению заявок система баллов не ограничивает никак. Менеджер, не набравший необходимое количество баллов за день, теряет только первый приоритет по звонкам с единых номеров на следующий день, попадая во второй приоритет. А в целом, система баллов – это отличная метрика для того, чтобы отслеживать, чем занимаются ваши менеджеры во время работы.

Чем грозит франчайзи невыполнение плана и справедлива ли такая система?

Ничем, если его менеджеры ничего не делают, франчайзи сам себя накажет отсутствием прибыли. Повторюсь, система баллов – это метрика активности, с помощью которой вы отслеживаете, как работают и работают ли вообще Ваши менеджеры. Наказаний никаких за невыполнение баллов со стороны франшизодателя нет. Я считаю систему справедливой, так как всем выгодно выполнять этот план. Ведь обе стороны заинтересованы в большем количестве заключенных договоров. Судите сами: чем больше выкладывать горящих туров в систему, которая моментально распространяет их на всю аудиторию сети (больше 1,5 миллиона человек в приложениях и социальных сетях), тем больше франчайзи генерирует звонков в свой офис напрямую, так как в каждом выложенным им туре указывается номер телефона его офиса, а это уже много баллов; далее, чем больше заявок и звонков в работу возьмёт франчайзи, тем больше у него шансов сделать бронирования, а за каждую заявку и звонок, взятый в работу +1 балл; чем больше ваши менеджеры звонят по каждой заявке, тем выше шанс покупки тура именно у вас, за каждый звонок +1 балл; каждая бронь +4 балла и есть ещё другие менее значительные возможности набрать баллы. Фактически, подобная геймификация — даже мне в помощь как руководителю, это как индикатор качества работы моих менеджеров , сразу видно насколько ответственно они выполняют свои должностные обязанности.

Клиентская зона агентства «Солнцетур» в ТРК «Ясень», фото предоставлено Анжеликой Буровой

Тяжело ли вам было выполнять норму баллов и достижимо ли это всеми франчайзи?

Мне было не тяжело, в целом считаю, что это легко. Но для того, чтобы так работать нужен опыт и, конечно, понимание того, что это нужно самому себе, а не франшизодателю. Не набираете — ничего страшного в этом нет. Сами просто понимаете, где не дорабатываете и видите даже, что нужно улучшить в активности.

Читать еще:  One price coffee франшиза

Как вы оцениваете рекламную поддержку?

Поддержка действительно хорошая, люди приходят по разным каналам. К примеру, в низкий для отрасли месяц — октябрь, наш офис умудрился взять из системы 172 заявки и звонков. Считаю это крутым показателем, ведь если бы я эти заявки покупала на стороне, то заплатила бы не менее 500 рублей за каждую, а это уже 86 000 рублей. Я думаю, эти цифры отвечают на ваш вопрос максимально конкретно.

Кадры вы набирали сами или вам их предоставили?

Сотрудников можно нанимать самим – это бесплатно. Также обученных менеджеров можно взять у франшизодателя, но за это придется платить.

Эти затраты и условия были оговорены заранее?

Нет. Заранее это не оговаривалось. Такой возможности при заключении нашего договора еще не было. На данный момент она доступна не во всех городах.

Удается ли вам выходить в прибыль с учетом аренды, оплаты персоналу и роялти?

Аренда у меня достаточно дорогая – 62000 руб. в месяц, персонал получает процент от выполненной работы. Роялти – 35000 руб. С продажи комиссия составляет около 10%. Офис находится в хорошем месте, и это помогает привлечению клиентов. Да, я окупаю свои затраты и получаю хорошую прибыль.

Внешнее оформление агентства «Солнцетур» в ТРК Ясень, фото предоставлено Анжеликой Буровой

Франшизодатель заявляет, что ежемесячная прибыль составляет не менее 150 тыс. рублей. Насколько это близко к правде?

Это правда достижимый результат. В сезон суммарное комиссионное вознаграждение за месяц — до уплаты налогов и всех накладных расходов достигает 500-700 тыс. рублей в месяц. В несезон — 300-360 тыс. рублей в месяц. Ежемесячные обязательные платежи: аренда 62000 + 30000*2 з/п двух менеджеров + 35000 роялти = 160 000 + налоги/касса/интернет/коммунальные/уборка = 180 000 рублей в месяц. В сезон через офлайновый офис продается, в среднем, 27 туров, в несезон 9 туров. Остальные туры продаются через онлайн канал, то есть в высокий сезон 30-70 туров продается онлайн, это туристы из других городов, в основном, из Москвы. То есть основную часть выручки мы набираем онлайн, продавая туристам из других городов. Поэтому выход на прибыль в 100 000 — 150 000 руб. в месяц — это не чьи-то фантазии, а реально достижимый финансовый результат.

Реально ли этот результат достичь всем франчайзи и от чего это зависит?

Если работать, то реально. Зависит во многом от активности самих франчайзи и от качества их работы. И от расположения офиса тоже – и тут, конечно же, играет роль проходимость, так как, находясь в проходном месте, вы получаете дополнительные обращения в свой офис. Но поскольку в компании есть достаточно удобная технология онлайн-бронирования, любой франчайзи может зарабатывать с продажи туров, фактически, по всей России, и доля этих бронирований в несезон у нас достигала 70%. Все могут достичь, но есть те, кто думал изначально, что придут на все готовое и работать не нужно — так не бывает. Активность + качество = деньги – это и есть вся формула успеха.

Вы окупили первоначальные вложения?

Существуют ли сезонные провалы?

Есть месяцы снижения продаж, например, осенью в октябре и ноябре. Но, чтобы правильно пережить сезонность, нужно с прибыльных месяцев откладывать средства на обязательные затраты, в частности на аренду. Либо надо быть готовыми, что в эти месяцы нужно работать гораздо более активно, чем обычно, тогда они проходят нормально. Кто не учитывает этот момент, могут уйти в минус.

Договор заключается на определенный срок, и планируете ли вы продолжать работать?

Договор до августа 2021 года (далее он пролонгируется). Да, я планирую продолжать работу, потому что мне это сотрудничество выгодно.

Почему вы считаете франшизу Солнцетур выгодным приобретением?

Потому что приобретается право работать с известной компанией, есть система получения клиентов. В принципе, готовая модель, по ней легче начинать, т.е. вы получаете набор инструментов для заработка, применяя который вы сможете зарабатывать. Не знаю ни одну другую франшизу в нише, где франчайзи потенциально мог бы получить в октябре 172 заявки на один офис.

Как вы думаете, почему есть недовольные работой по франшизе?

Обычно ожидают, что прибыль сама посыпется. А с заявками и клиентами приходится работать, т.е. нужно быть активными, на рынке тысячи туристических агентств, нужно быть лучше чем они. Многие, те кто без опыта, плохо проходят обучение, затем получают сложности в дальнейшем, так как допускают много ошибок в работе. Чаще всего недовольны те, кто ничего не делает и/или плохо обучился.

Порекомендуете ли вы покупку этой франшизы людям без опыта в турбизнесе?

Хочется сказать «нет», без опыта можно долго выходить на прибыль. Опыт, безусловно, нужен. Как минимум, нужно стараться на этапе обучения и/или нанять сотрудника с опытом в этой сфере.

Какие рекомендации вы дадите желающим приобрести франшизу Солнцетур?

Сразу спрашивать все нюансы, не стесняться уточнять суммы. Просчитывать бизнес-план. Не скупиться на аренду хорошего офиса. И, возможно, банально звучит – но нужно готовиться к напряженной работе. Бизнес, в первую очередь, нужен самому франчайзи. Если Вы не готовы к активной работе – не покупайте франшизу. В принципе, этот совет можно отнести к покупке любой франшизы.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector