Личные качества банковского работника
Работа кредитным специалистом: что нужно знать
Банковская система в нашей стране стремительно растет и набирает обороты, поэтому любые специальности, связанные с работой в финансовом учреждении, считаются престижными и востребованными. Ведь именно от слаженной работы всех сотрудников банка зависит его прибыль и уровень доверия клиентов. Одним из важных сотрудников является кредитные специалисты или эксперты, на плечи которых возложена главная задача банковской организации – это выдача кредитов. Впрочем, разберемся поподробнее в вопросе, что должен знать специалист по кредитованию, какими качествами должен обладать, его должностные обязанности и многое другое.
Должностные обязанности работника кредитного отдела
Основные обязанности кредитного специалиста – это консультирование клиентов и подбор оптимальных вариантов кредитования для заемщика. То есть, по сути, он выполняет сразу несколько функций: он должен привлечь клиента, проконсультировать его по имеющимся у банка услугам кредитования, выбрать самый подходящий вариант, который максимально удовлетворит потребности клиента.
Если клиент заинтересовался услугами банка, то сотрудник отела кредитования должен рассчитать для него максимальную сумму кредита в зависимости от его финансовых возможностей, рассчитать срок кредитования сумму ежемесячного платежа и годовую процентную ставку.
Далее, задача кредитного специалиста заполнить заявление анкету и провести анализ данных, оценить кредитоспособность заемщика и риски банка при сотрудничестве с ним. Да, действительно, сегодня задачу оценки платежеспособности выполняет скоринговая система, но от кредитного специалиста также много зависит. Ведь, помимо всего прочего, он должен собрать документы заемщика, визуально оценить их подлинность, затем передать их в службу безопасности банка, кредитный комитет и прочие отделы кредитно-финансовой организации, которые отвечают за выдачу заемных средств, при этом он должен внимательно относиться к личности каждого клиента.
Работа кредитным специалистом обязывает работника обладать некоторыми знаниями, для того чтобы производить следующие функции:
- знать политику банка и принципы предоставления денежных займов частным и корпоративным клиентам;
- хорошо знать условия кредитования в банке, чтобы предоставить потенциальным клиентам максимальный объем информации и подобрать для каждого из них оптимальные условия сотрудничества;
- уметь визуально оценивать подлинность документов и благонадежность собеседника, в частности, его финансовое положение;
- как правильно принимать решения и нести за это материальную ответственность.
Обратите внимание, одной из ключевых задач сотрудника отдела кредитования является умение оценивать платежеспособность клиента, то есть, простыми словами, он должен обладать некоторыми знаниями в области психологии, чтобы во время беседы выявить намерения заемщика по выплате заемных средств.
Личные качества банковского работника
Несмотря на то что банк ответственно подходит к вопросу кредитования и в первую очередь оценивает профессиональные навыки свои сотрудников, личные качества работников играют большую роль. Для кредитного специалиста основными и личными качествами являются коммуникабельность стрессоустойчивость, ответственность и способность исполняет профессиональные обязанности в строгом соответствии с внутренним регламентом банка.
Если говорить простыми словами, то кредитный специалист должен быть в первую очередь надежным партнером кредитно-финансовой организации, и в любых ситуациях защищать интересы банка. То есть, он должен не просто привести клиента и заключить с ним договор кредитования, но и в то же время сделать то же самое с благонадежными клиентами, которые принесут в банку прибыль и выплатят оформленный кредит. Кстати, стоит сказать, что многие банки оплачивают своим сотрудникам специальные курсы по психологии, это в первую очередь нужно для того, чтобы банковский специалист мог на этапе беседы с клиентом распознать будет он ответственно относиться к обстоятельствам или нет.
Профессиональные навыки банковского сотрудника
Не стоит думать то, что кредитный специалист должен искать клиентов и приводить их в банк. Нет, эта задача в его обязанности не входит, но он должен уметь правильно проконсультировать клиента и заинтересовать его услугами банка, чтобы он оформил кредитный договор. Соответственно, кредитный специалист должен хорошо знать все продукты и услуги банка для этого, конечно, он должен иметь образование не ниже высшего.
Также кредитный специалист должен уметь работать с документацией, ведь от него потребуется проконсультировать своих клиентов по сбору необходимых для оформления кредита документов. Он должен уметь визуально оценить их подлинность и в будущем передать на рассмотрение в службу безопасности банка. Кстати, заявка на выдачу кредитных средств заполняется также кредитным специалистом, поэтому он должен знать все особенности заполнения данных документов.
И, наконец, завершающий этап сделки – это подписание кредитного договора и выдача заемных средств. Да, кстати, денежные средства выдает непосредственно кассир, и в обязанности кредитного специалиста это не входит, но, тем не менее, он дает на подпись кредитный договор и должен при необходимости ответить на все вопросы заемщика, если при ознакомлении с документами они у него возникают.
Важно! Все кредитные специалисты банков проходят специализированную подготовку и обучение, ведь работа в разных кредитно-финансовых организациях сильно различается, поэтому руководство должно обеспечить своих новым сотрудникам полный подробный и достоверной информации о работе с документами банка.
Как устроиться на работу кредитным специалистом
На самом деле найти работу кредитным специалистом можно и сделать это будет не так сложно. Ведь все банковские работники имеют отличные перспективы карьерного роста, а, значит, банк периодически набирает новых сотрудников на данную должность. Основное требование к соискателю – это резюме, в основном, без него на работу устроиться сегодня практически невозможно. А, значит, основная задача соискатели правильно составить для работодателя резюме.
Какие обязанности кредитного специалиста для резюме должен каждый потенциальный соискатель. В первую очередь, соискатель должен знать специфику работы, знать должностные обязанности, то есть, все функции, которые ему нужно будет выполнять на новом месте работы. Обязательно нужно написать в резюме имеется ли опыт работы в данной должности или нет. В любом случае задача соискателя доказать работодателю что он знаком со спецификой работы и знает должностные обязанности и соответственно справиться с ними.
Также в анкете нужно указать некоторые сведения о себе:
- фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес проживания;
- образование: наименование высшего учебного заведения, факультет, специальность;
- опыт работы: здесь обязательно нужно указать предыдущие места работы, срок работы и причину увольнения;
- опишите, какими профессиональными навыками вы обладаете, именно теми, которые будут полезны работодателю на должности кредитного специалиста;
- личные качества соискателя, которые будут полезны непосредственно на должность кредитного специалиста.
Обратите внимание, что образец резюме кредитного специалиста можно найти и скачать в сети. Также можно посмотреть образец заполнения анкеты, но при этом стоит учитывать, что в данном вопросе нужно писать только достоверные сведения о себе, потому что банк ответственно относится к выборам сотрудников.
Итак, обязанности кредитного консультанта сводится к тому, чтобы увеличить прибыль банка и привлечь как можно больше потенциальных кредитных клиентов. Профессия действительно перспективная, ведь работники банковской сферы имеют отличные перспективы карьерного роста и высокий уровень заработной платы. А, между прочим, кредитные специалисты занимают не последнее место в банковской структуре. Поэтому при выборе сотрудников огромное внимание уделяется профессиональным и личным навыкам соискателя.
В последние годы мода на работу в банке изменила и подход к отбору кандидатов. Все больше в вакансиях появляется специфических требований, никак не связанных с объективными функциональными обязанностями. Некоторые банки ищут не только умных и красивых, стрессоустойчивых сотрудников, но и таких, которые «объяснят доступно недоступное».
Общепризнанные важные качества:
- усидчивость;
- устойчивое внимание;
- аналитическое мышление;
- самообладание;
- склонность к щепетильности в работе с цифрами;
- честность;
- аккуратность;
- требовательность как к себе, так и к окружающим;
- принципиальность;
- эмоциональная устойчивость;
- хорошая оперативная, а также долгосрочная память.
Особенности работы
Любой банковский служащий, независимо от позиции, которую он занимает, должен уметь вникать в детали и молниеносно решать спорные ситуации. Длительная сконцентрированность, особенно важная в данной сфере, не должна быстро приводить к утомлению. Малейшая ошибка может повлечь за собой как большую финансовую или материальную ответственность, так и просто неприятности для самого сотрудника и для клиента.
Отдельно для сотрудника данной отрасли можно выделить лидерские качества. Обладая пассивным характером и ведомостью, сотрудник не сможет работать с клиентами, а в случае конфликта не отреагирует быстро, а главное — так, чтобы и банк, и клиент остались довольны.
Образование
Работник банковской сферы обязательно должен иметь образование — среднее профессиональное (колледж, техникум), высшее (чаще всего — экономическое), иногда — два высших (актуально для менеджерских позиций и управленческого состава).
Исследования показывают, что в данной сфере наибольший процент работы по специальности или в смежной отрасли. Однако в последние годы тенденция такова, что прирост выпускников с банковским образованием не равен количеству открытых вакансий.
Обычно бывшие студенты экономических вузов трудоустраиваются в большие компании, банки, концерны или специальные институты. Некоторые из них открывают частные практики в данной сфере и занимаются бизнесом.
Удовлетворенность профессией составляет более 80 % — именно такой процент сотрудников планирует не менять выбранную сферу деятельности. И 20 % готовы сменить направление или получить смежное образование.
Карьерный рост
Банковский работник, начинающий карьеру в данной сфере, имеет большие возможности для карьерного роста. Большинство частных банков предпочитают брать на работу студентов 3-4 курсов институтов или выпускников без опыта работы. Так они получают трудолюбивых, «жадных» к работе сотрудников. Воспитывая их под свои потребности и прививая им корпоративные ценности, компания в данном случае получает лояльного работника, готового расти и развиваться в рамках одной структуры.
Начав работу с младшего сотрудника отдела или помощника, за несколько лет каждый сотрудник имеет возможность вырасти в руководителя отдела. Четко прописанные карьерные программы делают банковскую отрасль весьма привлекательной для работников.
Кому не подходит
Сотрудники отмечают, что данная отрасль не подойдет людям творческим, желающим принимать самостоятельные решения, работать дома или заниматься собственным бизнесом. Четкая регламентированность и жесткие процедуры обязывают людей быть вовремя на рабочем месте, а работа с клиентами в данном случае связана с большим стрессом, чем в сфере обслуживания.
Также в данной области сложно работать одиночкам и не командным игрокам. Сфера экономики выстроена так, что периодически требуются консультации от коллег, обладающих большим опытом. Банковский работник, не имеющий высокого уровня коммуникативных навыков, не сможет эффективно функционировать.
Сфера плотно связана с использованием современных ИТ-решений и технологий. Тем, кто не слишком дружен с компьютерной техникой, будет сложно вникнуть в суть работы.
Пример резюме
Банковский работник часто требуется в больших банках. Для того чтобы получить там работу, необходимо выслать резюме. Резюме банковского работника — его визитная карточка, которая не только отражает профессиональные качества будущего сотрудника, но и говорит о том, как он относится к выполнению должностных обязанностей.
Анализируя резюме, менеджер по персоналу обращает внимание даже на мелочи: ошибки в падежах и склонениях, опечатки, неграмотное форматирование, небрежность характеризуют сотрудника с негативной стороны и снижают его шансы на трудоустройство.
Идеальный образец резюме банковского работника должен содержать перечень ключевых навыков, описание функциональных обязанностей, которые выполнялись на предыдущих местах, вид образования.
Май 2014 — февраль 2015, ООО «МастерПоСтрой», бухгалтер.
Обязанности: ведение кассовых операций, начисление заработной платы, ведение «Клиент-Банка».
Февраль 2005 — декабрь 2013, Приднестровский сберегательный банк, старший бухгалтер-кассир.
Обязанности: кассовое обслуживание физических лиц, работа с депозитами, кредитами, юридическими лицами, обмен валюты, выпуск пластиковых карт.
Образование: МГУ, 2002-2007, «Экономика и финансы малого бизнеса», магистр.
Преимущества банковской сферы
Работа банковского работника имеет как плюсы, так и минусы.
- Высокая заработная плата. Так как трудоустройство и зарплата официальны, то сотруднику становится проще получить кредит. Кроме того, многие банки стимулируют своих работников, предоставляя беспроцентные ссуды на приобретение жилья или выступая поручителями в покупках.
- Хороший соцпакет. Большой спектр дополнительных стимулирующих факторов, от корпоративной мобильной связи до медицинского страхования.
- Карьерный рост и профессиональное развитие. Развитию персонала в данной сфере уделяется большое внимание. Для молодого специалиста в первые 4-5 месяцев работы проводится до 60 % всех тренингов, которые проводятся за всю его карьеру.
- Надежность. Иностранные инвестиции, которые активно вливаются в данную сферу, делают банковскую отрасль стабильной и надежной.
- Престиж. Гордое название «банкир» и принадлежность к «белым воротничкам» многих сотрудников стимулируют к работе лучше, чем премия от руководства.
Недостатки сферы
Навыки банковского работника предполагают узкую специализацию. Многие сотрудники отмечают, что спустя 3-5 лет начинается профессиональное выгорание, связанное с однообразностью работы.
Основными недостатками считают:
- Монотонность функций. Работа в банке достаточно рутинна, требует высокой сконцентрированности и ответственности. Ежедневно необходимо говорить одни и те же фразы, выполнять одинаковые действия, задавать одинаковые вопросы. Чаще всего такая ситуация встречается в секторе, связанном с обслуживанием клиентов.
- Узкая специализация. Чаще всего навыки, полученные в банковской сфере, не представляется возможным применить в другой отрасли. Не касается это только продажников.
- Сложность карьерного роста. Несмотря на возможности быстрого продвижения по карьерной лестнице, многие сотрудники отмечают, что для получения повышения необходимо иметь другое образование, отличное от того, которое уже получено. Дополнительно учиться из-за высокой загруженности не всегда возможно.
Мнение сотрудников
Банковские служащие не склонны сильно комментировать преимущества или недостатки своей профессиональной сферы. Для кого-то эта отрасль неприемлема в силу личностных особенностей, кто-то мечтает о том, чтобы стать банкиром.
Чтобы решить для себя, стоит ли связывать свою карьеру с банком, необходимо проанализировать все возможные недостатки данной сферы.
Банковское дело: плюсы и минусы профессии
Одной из престижных и модных профессий современности, как среди представителей мужского пола, так и женского, является специальность, связанная с банковским сектором. Без этого сектора экономики многие не представляют своей жизни, особенно жители развитых стран. Это связано с тем, что если мы и не храним сбережения в банке, то пользуемся их услугами для проведения каких-либо денежных операций. В данной статье предлагаю разобраться: «Банковское дело что это за профессия?», особенности специальности, перспективы развития, заработная плата и места трудоустройства после обучения.
Описание профессии
Истоки профессии, связанной с банковским делом, берут свое начало еще с древних времен. Считается, что родоначальником данной специализации является Вавилон, где люди активно занимались ростовщичеством. А становление и развитие банковских отношений активно происходило на территории Древней Греции. Здесь существовал особый слой общества – трапезиты (либо менялы) – которые под определенные условия осуществляли хранение или обмен финансов. Следует отметить, что впервые расчетно-кассовое обслуживание было существенно именно в Древней Греции.
С появлением банков, которые являются посредниками в осуществлении финансовых операций, ростовщики и трапезиты ушли в прошлое, а на смену им появились работники банка – банкиры, давшие толчок развитию специальности «банковское дело».
Банкир – это владелец банковского капитала, а также менеджеры, принимающие участие в банковском бизнесе. Перечень обязанностей такого специалиста зависит от занимаемой должности, однако есть общий перечень, состоящий из:
- Осуществление контроля выполнения договоренностей между банком и клиентом;
- Проведение анализа кредитоспособности потенциального заемщика;
- Ведение учета кассы и составление прогноза оборота денежных активов;
- Ведение картотеки документов;
- Выполнение сделок на рынке кредитования;
- Формирование выписок со счетов;
- Оформление платежных карт.
Принято выделять основные виды должностей данной отрасли. К ним относятся: специалист банковского дела, финансист, финансовый аналитик, инвестиционный консультант, финансовый контролер и кредитный эксперт.
Профессию, связанную с кредитно-финансовыми структурами, необходимо выбирать людям, которые обладают следующим набором личных качеств:
- Аналитический склад ума;
- Целеустремленность;
- Стрессоустойчивость;
- Ответственность и скрупулёзность;
- Быстрая обучаемость;
- Хорошая память;
- Умение взаимодействовать с людьми;
- Трудолюбие и упорство.
Обладая перечисленными качествами, Вы можете добиться больших успехов в банковском деле.
К работникам кредитно-финансовой сферы предъявляются следующие требования:
- Иметь представление о бухгалтерском учете;
- Понимать сущность движения финансовых потоков, и уметь осуществлять финансовые операции;
- Уметь общаться и находить индивидуальный подход к каждому клиенту;
- Иметь навыки по психологии, для понимания, в процессе ведения беседы с потенциальным клиентом, уровня его платежеспособности;
- Быть хорошими психологами, чтобы в процессе общения уметь определять платежеспособность клиента;
- Обладать знаниями о кредитных операциях;
- Осуществлять выписки из лицевых счетов клиента;
- Уметь оказать консультационные услуги по финансовым вопросам и кредитованию;
- Знать особенности составления банковской документации;
- Владеть иностранным языком;
- Уметь проводить анализ финансового состояния и на основании полученной информации составлять прогноз и т.д.
Важность банковского дела
Экономика любого современного государства не может обойтись без функционирования банковского сектора. Он выступает действенным инструментом в развитии любых рыночных отношений, обеспечения сохранности и приумножения накоплений населения, предоставления займов.
Грамотно выстроенная политика организации, управления и развития банковской деятельности позволяет:
- Эффективно управлять активами и пассивами клиентов;
- Предоставлять услуги по сбережению, кредитованию, инвестированию;
- Осуществлять валютно-обменные операции, безналичные расчеты и т.д.
Таким образом, качество функционирования банковского сектора оказывает влияние на развития экономики государства, что в свою очередь требует наличия квалифицированных специалистов в данной отрасли.
Где может работать банкир
Основным направлением деятельности банкиров является осуществление кредитования. Однако их спектр поиска работы по специализации не ограничивается лишь банками. Это связано с тем, что функционирование организации связанной с управлением финансовыми потоками, подразумевает обязательное наличие банкира в штате сотрудников. Именно поэтому существует ряд следующих учреждений, где есть потребность в такого рода работниках:
- различные финансовые учреждения;
- отделы финансового планирования;
- отделы инвестиционного проектирования;
- отдел ценных бумаг;
- биржевые организации;
- кредитные организации;
- страховые компании и т.д.
Плюсы и минусы банковского дела
Рассматривая банковское дело с точки зрения положительных и отрицательных сторон, стоит отметить, что преимуществ у профессии больше, чем недостатков.
К достоинствам данной профессии можно отнести:
- Востребованность на рынке труда во всех регионах страны, за счет развитости банковского сектора;
- Высокая заработная плата;
- Низкий входной барьер;
- Наличие в некоторых учреждениях дополнительных денежных поощрений за выполненную работу;
- Возможность карьерного роста, не требующего длительных временных затрат, по сравнению с другими профессиями;
- Престижность сферы деятельности;
- Достойные условия труда;
- В некоторых случаях предусмотрено медицинское страхование сотрудников.
Что касается недостатков данной профессии, то здесь можно выделить:
- Высокую материальную ответственность;
- Ненормированный рабочий график;
- На начальных этапах построения карьеры низкая заработная плата и монотонность работы.
Где учатся на банковское дело
Работа в данной сфере деятельности предполагает наличие экономического образования. Кандидаты на получение должности в банковских учреждениях должны получить образование по одному из таких направлений, как:
- 80108 «Банковское дело»;
- 80105 «Финансы и кредит».
Получения соответствующего профиля не ограничивается двумя направлениями, необходимо обращать внимание и на более узкие образовательные программы:
- «Менеджер банковского дела»;
- «Финансы производственного и банковского секторов экономики»;
- «Банковское дело и риск-менеджмент»;
- «Деньги, банки, финансовые рынки».
Соответствующее образование можно получить как после 9 класса (колледж, училище), так и после 11 (ВУЗ). Для поступления в ВУЗы России по данным направлениям обучения абитуриенту необходимо сдать экзамены по следующим предметам:
- Математика;
- Русский язык;
- Обществознание/иностранный язык.
Ниже приведены ведущие учреждения страны, готовящие востребованных специалистов банковского дела.
Колледжи (всего 153 по РФ, срок обучения – 2 года 10 месяцев):
- Колледж «РАНХиГС при Президенте РФ»;
- Колледж МГУ;
- Пермский финансово-экономический колледж Финансового университета при Правительстве РФ.
Высшие учебные заведения (всего 288 по РФ, срок обучения на бакалавриате – 4 года, на магистратуре – 2 года):
- Московский государственный университет международных отношений;
- Финансовый университет при правительстве РФ;
- Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»;
- Российский экономический университет им. Г. В. Плеханова.
- РАНХиГС при Президенте РФ;
- МГИМО МИД России;
- Ленинградский государственный университет имени А. С. Пушкина;
- Московский государственный технический университет имени Н. Э. Баумана.
Проходной балл, в зависимости от региона в котором находится ВУЗ и его престижа, на направление «Банковское дело» составляет в среднем 65 баллов. Стоимость обучения по стране составляет от 40-350 тыс. руб/год.
Заработная плата
Заработная плата специалиста банковского дела, по данным центра занятости, составляет:
- Минимальная – 16,8 тыс. руб.
- Средняя – 46 тыс. руб.
- Максимальная – 300 тыс. руб.
Стоит отметить, что средний заработок работника банка немного выше среднего уровня доходов населения России. Но если учитывать уровень доходов управляющего сектора, то данная цифра возрастет в разы. Это связано с существенной разницей между рядовыми работниками и управленцами.
Средняя зарплата по должностям в кредитно-финансовых учреждениях представлена ниже на графике:
Сравнивая доходы российских и зарубежных банкиров стоит отметить, что россияне получают в несколько раз меньше, чем иностранные коллеги. Но несмотря на это, банковское сообщество занимает лидирующие позиции по уровню заработка в РФ. Оплата труда служащих данной сферы зависит от занимаемой должности, опыта работы, уровня банка и образования сотрудника.
Карьерный рост
Получив специальное образование, выпускники зачастую начинают свою карьеру с низкооплачиваемых должностей: делопроизводителя, помощника бухгалтера или сотрудника службы поддержки клиентов.
Однако перспективность карьерного роста в данной сфере позволяет при наличии соответствующего уровня образования, специальных навыков и особых личных качеств, молодому специалисту достаточно быстро продвинутся по карьерной лестнице. Например, стать менеджером среднего звена можно за короткий период времени (около одного года).
Также что касается карьерного роста, то для занятия более высокой должности или повышения собственной квалификации, сотрудники посещают всевозможные тренинги, семинары, вебинары и курсы. Иногда, организации сами направляют сотрудника на такие тренинги либо приглашают специалистов и проводят групповые занятия для повышения профессиональных качеств сотрудников компании. Постоянное развитие и усовершенствование профессиональных качеств помогут добиться высоких результатов в продвижении по карьерной лестнице. Где вершиной станет должность руководителя отдела или филиала, заместителя главы, директора банковского учреждения.