Flamio.ru

Работа и деньги
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Самые эффективные бизнес модели

ВУЗРУ

«Научные статьи, доклады, лекции, эссе преподавателей и студентов России»

Виды бизнес — моделей

  1. Производитель. Создание физических товаров, нематериальных продуктов (музыка, фильмы) или услуг. Кто будет являться целевой аудиторией – клиент или дистрибьютор? Главная задача – производство востребованного товара и его последующая доставка посредством эффективного канала.

Различают три разновидности данной бизнес-модели:

— прямой маркетинг потребителю подразумевает продажу продукта на сайте или посредством магазинов, находящихся в собственности компании. Основные преимущества данной системы заключаются в освобождении от посредников, увеличении дохода и выстраивании взаимоотношений с покупателями напрямую (с помощью бесплатной поддержки, подробной демонстрацией товара и пр.);

— продажа дистрибьюторам и оптово-розничным торговцам. Такая бизнес-модель подразумевает продажу продукции специализированным торговцам, которые обладают многочисленными каналами выхода на конечных покупателей. Большинство компаний-производителей относится к данному сегменту;

— передача исключительных прав дистрибьюторам. В данном случае предприятия-производители сотрудничают исключительно с одними или несколькими посредниками, создавая монополию на конкретный товар в определённом регионе и получая большой доход. К примеру, данная категория продавцов представлена производителями автомобилей, кинопродюсерами и авторами книг.

  1. Дистрибьютор товаров и услуг. Посредники служат основным связующим звеном между компанией-производителем и потребителями. Их задачей является объединение продукции различных предприятий с целью масштабирования продаж. Дистрибьюторы увеличивают маржу и снижают затраты по логистике. Данный рынок характеризуется жесткой конкуренцией. Можно выделить следующие разновидности этой бизнес-модели:

— розничная торговля (в том числе ecommerce) широкого назначения, задействующая огромное количество товаров по вертикали. Потребители взаимодействуют исключительно с дистрибьюторами по всей продукции, что является ценностным предложением такого бизнеса. Например, данной модели придерживаются интернет-магазины Amazon и Walmar;

— ориентация на нишу (узкая направленность). Розничная торговля общего назначения подразумевает реализацию широкого спектра продукции, а дистрибьюторы товарной специализации работают с определённой категорией товаров. Примером данной бизнес-модели выступают Toys ‘R’ Us и ВаЬуоуе;

— клуб персональных продаж. В данном случае покупатели оплачивают периодический членский взнос, открывающий для них персональный доступ к эксклюзивной системе скидок на топовые бренды. К примеру, Costco, Sam’s club, Gilt, Exclusively;

— один продукт в день. Данную бизнес-модель продаж применяет Woot. Вместо того, чтобы продавать сотни товаров, данная компания предлагает всего один продукт в день с существенной скидкой. Производители, таким образом, очень быстро очищают свои склады, а дистрибьютор реализует товары в огромных количествах. Пользователям ежедневно предоставляется информация о том или ином продукте;

— интегрированная модель. Данную систему используют традиционные ритейлеры, желающие увеличить клиентский поток за счёт интернет-аудитории. Так, потребители выбирают товар и оплачивают его на сайте дистрибьютора, а получает его на складе, в магазине.

  1. Франчайзинг представляет собой лицензирование успешной бизнес-модели компании на определённый период времени. В качестве примера можно привести Subway, McDonalds, Tim Hortons. В данном случае франчайзи выплачивают разработчику бизнес-модели определённую сумму денег (роялти). Преимущества такой системы работы – низкая степень риска и быстрое достижение большого количества продаж за счёт узнаваемости известного бренда. При этом данная модель бизнес-деятельности характеризуется неавтономностью, выраженными расходами на запуск проекта и меньшим уровнем прибыли.
  2. Модель «Бритва и лезвие». Данная бизнес-модель предполагает продажу одного продукта по заниженной стоимости с расчётом на то, чтобы по высокой цене реализовать другой товар. К примеру, основная масса бритв Gillette дешёвая, но приобретение кассет к ним обходится потребителю существенно дороже. Для того чтобы поддержать данную бизнес-модель, дополнительную продукцию следует защитить патентом или привязать к платформе, лишая возможностей конкурентов производить этот товар. Также можно обратить внимание на другие примеры, характеризующиеся очень высокой маржей на продажу алкогольных напитков в ресторанах; еды в кинотеатрах и авиакомпаниях, предлагающих попкорн и газировку. То же самое касается и разработчиков контента. К примеру, специалисты компании SeeekingAlpha проводят бесплатный анализ, в то же время генерируя трафик к новостным печатным и электронным изданиям.
  3. Брокерская бизнес-модель является связующим звеном между покупателями и продавцами, получая комиссионное вознаграждение за свои услуги. Данная система работы приносит огромный доход, пользуясь монопольным преимуществом. Особенность этой бизнес-модели заключается в своих масштабах и сетевых эффектах. Она не будет функционировать должным образом, не имея достаточного количества торговцев и потребителей. Различают несколько вариантов такой бизнес-модели:

— продажа физических товаров. Клиенты принимают участие в аукционе, и товар достаётся тому, кто предложит максимальную стоимость. К примеру, интернет-магазин ЕЬау успешно используют данную модель;

— аренда физических товаров. Для покупателей открывают доступ к продаваемым объектам недвижимости на ограниченный срок (как правило, на время каникул). К примеру, Airbnb.com;

— платформы по продаже виртуальных товаров. Таким образом, к примеру, компании Apple и Android предлагают к продаже приложения третьих лиц потребителям платформы4

— финансовые товары. Данная категория состоит из всех брокерских компаний, банков и финансовых институтов. Социальные службы. Такие Интернет-ресурсы, как oDesk, Elance, 99designs, Amazon Mechanical Turk (MTurk), предлагают пользователям услуги по выполнению определённых видов работ, востребованных среди покупателей (работодателей);

— опыт. Интернет-сайт Sweemo предлагает своим клиентам получить уникальные ощущения и испытать незабываемые эмоции, побывав на ярком шоу, за кулисами, в студии и пр.

  1. Бизнес-модель арендодателя. Предприятие берет в аренду помещение или продукцию на определённый период времени, за фиксированную плату. К данной категории относятся авиалинии, гостиницы. Такую бизнес-модель применяют для физической продукции, но в последнее время она распространяется и на интернет-товары, например, электронные книги, музыку и пр. Такая система работы предполагает дорогостоящие вложения в открытие дела и формирование постоянной клиентской базы.
  2. Рекламная бизнес-модель является ведущей системой работы интернет-сайтов. Их основной доход основывается на формировании контента. Содержание площадок и рекламные объявления разрабатывается, исходя из особенностей модели интернет-бизнеса. Так, если контент интересен и обеспечивает трафик на сайт, тогда предприниматель будет размещать свою рекламу. Главные трудности этой бизнес-модели заключаются в инструментах AdBlocker (блокирование некоторых фрагментов страницы, содержащих неприятные баннеры, всплывающие окна и т.д.) и подозрительном отношении пользователей ресурса к рекламе. Интернет-сайты с трафиком менее 10 тыс. посещений в день не смогут оправдать содержание даже одного работника. Можно различить три основных вида подобной бизнес-модели:

— реклама с помощью баннеров и дисплея. Мы ее встречаем ежедневно в журналах или по бокам контента на интернет-сайтах. Рекламодатель, как правило, оплачивает показ дисплея (СРМ – цена за 1 тыс. показов);

— оплата за клики. Данная система популярна среди таких поисковых систем, как Google. Она заключается в том, что рекламодатель платит только в том случае, когда посетитель сайта нажимает на ссылку и переходит на объявление компании;

— медиа-объявления. Контент появляется в радиопрограммах и телевизионных станциях, например, Spotify или Youtube.

  1. Бизнес-модель на основе подписки подразумевает формирование дохода за счёт периодических платежей пользователей. К примеру, телефон и аренда домов. Такая бизнес-модель актуальна для тех компаний, которые занимаются разработкой программного обеспечения и предлагают его в качестве услуги (SaaS). Наибольшая сложность такой модели – массовое расторжение договоров с абонентами, когда клиенты начинают пользоваться услугами конкурентов или другим продуктом. Во избежание подобного компания блокирует данные и предоставляет пользователям заманчивые условия для долгосрочного сотрудничества.
  2. Партнерский (аффилированный) маркетинг. Главным элементом данной бизнес-модели является услуга, предоставляемая потребителю, а в качестве дополнения его привлекают к участию в партнерской программе за комиссионное вознаграждение. Удачным примером использования подобной модели является индийская поисковая система Justdial. Клиенты обращаются в организацию, чтобы получить информацию об отелях, кафе и пр., а Justdial подключает их к трём-пяти компаниям-поставщикам услуг за комиссионное вознаграждение. Ещё одним вариантом данной программы является наводка клиента на продукт компании-партнера через контент сайта (к примеру, с помощью размещения поста, подкаста, инфографики и др.). Оплата вознаграждение совершается только после осуществления покупки. Многие сайты используют такую модель электронного бизнеса, так как благодаря дополнительному привлечению целевой аудитории прибыль существенно повышается. Трудность заключается в том, что приходится постоянно расширять клиентскую базу.
  3. Многоуровневый маркетинг. Такая система работы направлена на преобразование некоторых потребителей в категорию продавцов. Марки Amway и Tupperware являются типичными пользователями данной бизнес-модели, предполагающей подразделение клиентской базы на несколько уровней. Потребители, активно привлекающие своих знакомых и друзей в дистрибьюторскую компанию, вознаграждаются больше всех. Основное препятствие такой системы работы кроется в том, что большинство клиентов может сопротивляться и опасаться коммерческого интереса и злоупотребления их личным взаимоотношением.
Читать еще:  Бизнес по приему цветного металла

Популярные бизнес-модели

Презентацию к данной лекции можно скачать здесь.

Что такое бизнес-модель?

Существует множество определений понятия » бизнес-модель «. Если мы отойдем от экономической терминологии и попробуем Бизнес-модель (БМ) – это сама суть бизнеса, идеальная система, по которой он должен функционировать. БМ может быть описана словами или выражена графически, но самое главное — она должна давать ответ на вопрос: как вы зарабатываете деньги?

Бизнес-модель определяет место стартапа в цепочке создания ценности (value chain). Бизнес-модель представляет собой систему, состоящую из таких компонентов бизнеса, как предпринимательство, стратегия, экономика, финансы, операции , конкурентные стратегии, маркетинг и стратегии развития компании. Исходя из этого можно определить основные пункты, которые нужно учитывать в бизнес-модели с самого начала:

  1. Продукт.
  2. Потребители.
  3. Маркетинг (каналы сбыта).
  4. Поставщики и производство.
  5. Рынок (тип, объем).
  6. Конкуренты.
  7. Финансы (структура расходов и доходов).
  8. Факторы неэкономического характера, которые могут повлиять на ваш бизнес.

Бизнес-модели для интернет-стартапов

В настоящее время 99% компаний имеют свое представительство в Интернете в виде сайта или странички в социальной сети вне зависимости от сферы деятельности. Это связано в первую очередь с тем, что изменился образ мышления обычного человека. Подумайте, чтобы вы сделали, если бы вам было нужно узнать подробнее о товаре или услуге, рекламу которого вы видели или слышали? Что вы будете делать, если вам нужно узнать, где можно найти самое лучшее предложение по цене на новый смартфон ? Где посмотреть новый фильм с друзьями? Список вопросов можно продолжать до бесконечности, а ответ будет один – в Интернете.

Объем рынка электронной коммерции постоянно растёт (см. рисунок 2.1).

В сфере интернет -стартапов сейчас есть множество направлений, находящихся в зоне особого внимания инвесторов. Такие направления формируют тренды, вот они:

  • облачные технологии;
  • образование;
  • медиа и реклама;
  • игровая индустрия;
  • социальные медиа;
  • электронная коммерция;
  • безопасность;
  • краудсорсинг;
  • мобильные приложения;
  • создание контента ( в том числе user-generated content);
  • финансирование стартапов;
  • софт для бизнеса.

Во всех этих сферах можно реализовывать различные проекты. Существует ряд популярных в сети Интернет бизнес-моделей, например:

  • посредническая;
  • рекламная;
  • информационная;
  • торговая;
  • производственная;
  • партнерская;
  • комьюнити;
  • подписная;
  • по потреблению.

Рассмотрим наиболее популярные из них.

Бизнес-модель на основе платного доступа

Бизнес-модель на основе платного доступа пользуется популярностью в сегменте b2b (бизнес-для-бизнеса), особенно по модели SaaS (software as a service) — бизнес-модель продажи и использования программного обеспечения, при которой поставщик разрабатывает веб-приложение и самостоятельно управляет им, предоставляя заказчику доступ к программному обеспечению через Интернет. Основное преимущество модели SaaS для потребителя услуги состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нём программного обеспечения. Пользователи платят ежемесячную абонентскую плату за пользование сервисом. Преимущество такой модели очевидно (Вы не продаете все и сразу), и в некотором роде проще продажи рекламы. Кроме того, в сегменте b2b платежеспособная аудитория (это очень важный момент, так как платный доступ для b2c (бизнес для отдельных покупателей) аудитории не очень привлекателен, сходу можно вспомнить такую модель только у журналов Linux Format и «Популярная механика»).

Freemium-модель

Бизнес-модель на основе платных дополнительных сервисов. Эту бизнес-модель используют различные сайты, например, когда за SMS происходит поднятие анкеты пользователя выше в результатах поиска. Онлайн-игры в последнее время тоже работают по этой модели. Доступ к основному сервису или контенту предоставляется совершенно бесплатно, а зарабатывают они на разных дополнительных услугах, в том числе и продавая за реальные деньги виртуальные товары, усиливающие положение игрока. На рисунке 2.2 приведен пример стандартной страницы регистрации для сайта, работающего по Freemium-модели.

Бизнес-модели на основе платного размещения

Существуют различные сайты, посвященные тем или иным услугам. Например, каталоги ресторанов в том или ином городе. Они бесплатны для пользователей. А зарабатывают они, получая средства от ресторанов, желающих находиться в каталоге. Среди сайтов такого плана много туристических порталов с размещением информации от турфирм и отелей. Эта модель тоже вполне жизнеспособна при наличии популярного сайта.

Бизнес-модель Infomediary

Infomediary – это построение бизнеса, основанного на предоставлении данных и интернет-аналитики, например:

  • об использовании приложений и групп в Facebook;
  • о посещаемости сайтов;
  • о просмотрах видеороликов.

Рекламная модель

Заработать на рекламе Вы сможете, если будете знать «правила игры» и существующее положение дел в этом сегменте рынка.

Есть разница в эффективности баннерной и контекстной рекламы. До недавнего времени большие деньги можно было привлекать за размещение баннеров. Но и сегодня, и некоторое время назад много заработать на подобной модели не так просто. Во-первых, Ваш ресурс должен иметь достаточно большую посещаемость – порядка несколько десятков тысяч посетителей в день. Во-вторых, важна его тематика. Нужно четко представлять себе аудиторию ресурса, не помешают и контакты в рекламных агентствах или хороший (опытный) менеджер по продажам, умеющий выстраивать бизнес – коммуникации.

Теперь давайте рассмотрим классификацию бизнес-моделей. Наверное, самая полная классификация бизнес-моделей электронной коммерции — это «Business Models on the Web » профессора Майкла Раппы (Michael Rappa). Основные категории бизнес-моделей включают в себя:

  1. Посредническая (Brokerage). Организации получают процент или гонорар за сделки, чаще всего в сегментах business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C) или consumer-to-consumer (C2C). Сюда можно отнести не только всевозможные биржи и торговое посредничество, но и платежные системы, получающие свой процент от транзакций.
  2. Рекламная (Advertising). Доход поступает от демонстрации рекламы или переходы пользователей на сайты рекламодателей; функционал сайта чаще служит для привлечения массовой аудитории или таргетинга рекламы.
  3. Информационная (Infomediary). Доход получается за счет продажи информации: данных об аудитории, метапосредники между продавцами и покупателями и другие.
  4. Торговая (Merchant). Непосредственная продажа товаров и услуг.
  5. Производственная (Manufacturer / Direct). Здесь выгоду получает производитель товара не за счет интернета как такового, а благодаря сокращению «расстояния» между ним и потребителем его продукции.
  6. Партнерская (Affiliate). Снова разновидность рекламной модели, где доход приходит от владельцев сайтов-партнеров в обмен на приходящих покупателей (посетителей).
  7. Сообщество (Community). Здесь название класса моделей характеризует даже не источник дохода (он может поступать от продажи платных услуг, рекламы или пожертвований), а среду, где этот доход генерируется.
  8. Подписка (Subscription). Доход поступает от пользователей, оформляющих подписку на определенные сервисы.
  9. По потреблению (Utility). «Антипод» модели подписки, где клиенту также предоставляется определенный сервис, но форма оплаты базируется на потребленном трафике / полученной информации или другом количественном показателе, но не на времени (как в случае с «классической» подпиской).

Эти модели могут реализовываться различными способами. Кроме того, компания может сочетать несколько различных моделей в своей общей стратегии Интернет -бизнеса. Например, не редкостью является сочетание рекламной и подписной моделей.

Самый главный вопрос, который волнует человека, начинающего или продолжающего продвигать бизнес в интернете — какая из моделей наиболее эффективна? Не в качестве ответа на этот вопрос, а для информации мы приводим статистику от специалистов из Великобритании по мировому Интернету, правда, только за 2008 год (см. рисунок 2.3) В этой статистике упомянуты и некоторые предложения, доступные в России (от Google до Skype).

На рисунке модели разделяются на две категории: I — с прямым доходом, L — с долгосрочным доходом. Наиболее распространенная модель (ITA, 34%) — классическая рекламная модель, в которой сервис предоставляется пользователю бесплатно, а доходы поступают от третьей стороны, оплачивающей показы рекламы. Чуть менее популярна ( ISV , 12%) — модель подписки с различными ставками для разных пользователей. Третье место (по 8%) поделили между собой продажи конечным пользователям виртуальных товаров ( IPV ), сбор микро-платежей за использование он-лайн сервисов (IPU), а также рекламная модель на основе переходов на сайты спонсоров (ITR).

Итак, мы рассмотрели различные виды бизнес-моделей. На первый взгляд все бизнес-модели разные. Подумайте, что может объединять их? Что может служить общими параметрами для любой бизнес-модели вне зависимости от сферы бизнеса и способа зарабатывания денег?

3 бизнес-модели, которые сегодня меняют рынок

8256

Рассказываем о бизнес-моделях, которые появились в начале 2000-х, а в последние несколько лет активно завоевывают рынок. Как будет развиваться шеринг, кто первым стал работать по подписке и что важно предложить людям, если вы используете модель freemium — читайте ниже.

Читать еще:  Производство мороженого как бизнес

Шеринг

Шеринг-экономика или экономика совместного потребления — модель, при которой люди отказываются от частной собственности в пользу коллективной. Например, обмениваются одеждой или покупают дорогую машину на несколько семей. Ее суть — в наиболее эффективном использовании ресурсов.

Со временем бизнес обратил внимание на этот тренд и решил использовать в своих интересах. Так появились площадки, которые предлагают людям товары для совместного пользования. Одной из первых стал сервис аренды жилья Airbnb. В 2008 году его основали дизайнеры Брайан Чески и Джо Геббиа. Все началось с того, что ребята не могли оплачивать свою квартиру, потому решили сдать место на чердаке, кинув туда пару надувных матрасов. В итоге через 8 лет, в 2016, сервисом пользовалось 115 миллионов человек в год. И хотя сервису не принадлежит ни одна гостиница или дом, ее рыночную капитализацию оценивают в $ 35 миллиардов.

Еще один крупный бизнес в этой сфере появился в 2010 году — это Uber. В июле 2019 года его рыночную капитализацию оценили в $ 73 миллиарда.

Фото с сайта tildacdn.com

Популярное сегодня направление бизнеса на шеринге — каршеринг, поминутная или почасовая аренда автомобиля. В Европе он появился еще в 70-е годы, а вот в Россию, например, пришел только в 2015 году. Но, по некоторым данным, в этой стране он развивается быстрее всего в мире. Говорят, что к 2030 году каршеринговые автомобили будут обходиться на 33% дешевле, чем личные. А мировой автопарк каршеринга к 2040 вырастет более чем в 10 раз.

Поминутная аренда самокатов — кикшеринг — появилась в Америке в 2017 году. Тогда в Калифорнии запустился сервис Bird. Через полтора года рыночная капитализация компании достигла почти $ 2 млрд. В 2018 году подобная услуга появилась и в России. В этом году ее предоставляют уже три компании и две готовятся к запуску.

На белорусский рынок кикшеринг пришел весной 2019 — в центре Минска появились самокаты с наклейкой Eleven. А в середине лета запустился еще один.

Фото с сайта citydog.by

Другие направления бизнеса, построенные на шеринговой модели: райдшеринг (BlaBlaCar), поминутная аренда зонтов (Sharing E Umbrella) и другие.

Подписка

Суть этой бизнес-модели в том, что клиент заключает с компанией договор (покупает подписку), а потом на регулярной основе получает товар или услугу. В нем прописаны частота и продолжительность оказания услуг. Оплачивать человек может либо заранее, либо раз в какое-то время — например, ежемесячно или ежегодно.

Для клиента такая модель соблазнительна тем, что он один раз вносит оплату и на какое-то время забывает про покупку товаров или услуг. Например, есть сервисы еды по подписке. Каждый день курьеры привозят коробки с набором продуктов для завтрака, обеда и ужина. В итоге человек экономит свое время — не нужно искать в интернете рецепты, не нужно идти в магазин за продуктами. Кроме того, цена подписки, как правило, ниже, чем стоимость отдельных товаров или услуг, которые в нее входят.

Для бизнеса же плюс этой модели в том, что он получает регулярного и долгосрочного клиента.

По подписке работает много известных компаний. Например, Netflix ввел ее в 1999 году. Тогда пользователи платили около $ 20 в месяц и за эти деньги могли взять напрокат четыре DVD-диска. В 2007 году сервис начал распространять онлайн-видео. Люди отдавали деньги за количество просмотренных часов. 18 часов в месяц стоили $ 17,99. Чуть позже ввели тот формат подписки, который мы видим сейчас: за фиксированную сумму можно смотреть неограниченное количество видео, разница лишь в его качестве и количестве устройств. Чем выше стоимость подписки — тем лучше качество и больше количество гаджетов, на которых можно смотреть.

В том же году, что и Netflix, подписку запустила швейцарская компания Blacksocks. Как понятно из названия, клиенты платили за носки. Кстати, в 2012 году их идею решили реализовать и в Беларуси. Но оказалось, что в нашей стране люди не готовы покупать подписку на носки, а вот коробки по несколько пар — да.

Бум сервисов, которые работают по такой бизнес-модели и предлагают именно товары, пришелся на 2010−2013 годы. Американский проект Dollar Shave Club был первым, кто стал принимать заказы на подписку через интернет. Компания предложила своим клиентам на регулярной основе получать бритвенные принадлежности прямо на дом. В 2016 году, кстати, стартап купили за $ 1 миллиард.

Фото с сайта hubspot.es

С 2013 года рынок доставки товаров по подписке растет на 100% ежегодно. Но большинство компаний — 70,2% — находятся в Америке.

Freemium

Название этой бизнес-модели происходит от двух английских слов: free — бесплатный, premium — премиальный. Впервые такое определение появилось в 2006 году, хотя сама модель заработала в конце 90-х. Ее суть в том, что набор базовых функций продукта пользователю дается бесплатно, а вот расширенный — только за деньги. Например, вы можете не платить за прослушивание музыки в ВК, но только ограниченное время и не в фоновом режиме. По этому же принципу работают и музыкальные сервисы Яндекс. Музыка и Spotify.

Бесплатная версия продукта дается для того, чтобы показать пользователю его прелести. Пока он ею пользуется, задача бизнеса — убедить человека в том, что ему нужен расширенный пакет, и превратить в клиента, который платит. Главное, чтобы бесплатная версия продукта уже была ценной для пользователя.

По такому пути идут многие современные бренды. Мессенджер Slack, который появился в США в 2014 году, дает бесплатный пакет на 10 000 сообщений и возможность интегрироваться с десятью внешними сервисами. В платной версии эти ограничения снимаются и появляется больше дополнительных функций. Еще один успешный кейс бизнеса, работающего по такой модели, — Evernote. В первые месяцы за премиум-версию сервиса платили только полпроцента пользователей, а ко второму году — каждый двадцатый.

Хотите узнать, как технологии меняют бизнес-модели компаний? Забронируйте участие в форуме HI-TECH NATION 1−2 ноября в Минске. Количество мест ограничено!

Подать заявку можно, заполнив форму:

Модели бизнес-процессов

Сегодня многие эксперты и специалисты рассказывают о моделях бизнес-процессов и рассуждают об их эффективности, но многие начинающие бизнесмены и стартаперы даже не понимают, что это такое. В этой статье мы решили разобраться, что же представляет из себя данный термин и в каких случаях он используется.

Введение

Бизнес-модель — это уникальная, разработанная с особенностью различных нюансов стратегия компании, основной целью которой является получение максимальной прибыли. В состав модели обязательно входят различные ценности и направления, которые компания может предложить клиентам, то есть, по сути, она описывает возможный потенциал организации, возможности для создания определенного продукта и его донесения до потребителя с целью получения постоянного дохода.

К примеру, модель ресторана предлагает уютное место для отдыха посетителя, в котором он может поужинать и приятно провести время самостоятельно или со своими близкими/друзьями. Модель интернет-магазина подразумевает перепродажу определенных товаров через сеть и получение определенной прибыли, а коммерческого сайта — продажу рекламы или ссылок.

Итак, что такое бизнес-модель? Это своеобразное связующее звено между предложением организации, целевой аудиторией и продажами товаров компании. Сведя это в единое целое, мы получаем необходимую стратегию развития и работы, нацеленную на получение максимальной прибыли. При разработке стратегии необходимо понимать нюансы работы компании, чтобы построить детальный план ее развития. Она ответит на следующие вопросы:

  1. Кто конкретно влияет на проведения бизнес-процессов и что именно он делает.
  2. Какая коммерческая идея работает/будет реализована в компании.
  3. Кто именно реализует нормальное протекание бизнес-процессов.
  4. Какие мероприятия необходимо провести, чтобы улучшить коммуникацию и понимание процессов между филиалами или отделениями организации.
  5. Как наладить эффективную систему, позволяющую управлять трудовыми ресурсами и обучать новых сотрудников.

В чем отличие стратегии от модели

Многие предприниматели и менеджеры частенько не могут ответить, чем отличается стратегия от модели, путая эти термины или считая их идентичными. На самом деле это не так. Модель нужна, чтобы составить вариант быстрого преобразования предложения компании в прибыль, тогда как стратегия захватывает более крупные временные интервалы и рассматривает пути не столько увеличения прибыли, сколько выживания организации.

Внимание: модель, в отличие от стратегии, не рассматривает, откуда будут привлечены ресурсы и финансирование, она ставит целью лишь увеличение прибыли.

Она также является более поверхностной, то есть при составлении не нужно проводить детальный анализ рынка, выяснять, насколько продукт востребован, хватит ли квалификации персонала для его воспроизводства и пр.

Читать еще:  Суть бизнеса орифлейм кратко текст

Популярные типы

Сегодня существует множество различных моделей — описать их все практически невозможно. Поэтому мы рассмотрим наиболее популярные виды :

  1. Создатель или производитель. Все просто — вы создаете определенный товар или продукт, после чего продаете его либо конечному покупателю, либо дистрибьюторам (можно продавать товары даже одному дистрибьютору, передав ему эксклюзивные права).
  2. Классическая розница. Идея проста — вы закупаете товар у производителя или оптовика, продавая его конечному покупателю, получая за это определенный процент или наценку.
  3. Нишевая работа. Если классическая розница обычно предлагает покупателям широкий ассортимент товаров общего назначения, то нишевая работа подразумевает функционирование в узкой направленности.
  4. Персональные продажи. Компания работает в сфере розничной торговли, предлагая широкий выбор товаров всем посетителям, но при этом у нее есть определенный круг клиентов, имеющих возможность получить приятные скидки на популярные позиции. Для этого клиентам нужно оплатить взносы, чтобы попасть в “клуб”.
  5. Единственная продажа. Ритейл занимается продажей не огромного ассортимента, а одного типа товара в день, но с большой скидкой. Благодаря этому компания выбирает залежалый товар у поставщика и проводит сотни/тысячи продаж в сутки. Клиентов уведомляют о распродаже нового товара выбранным способом — через e-mail, мессенджеры и пр.
  6. Интеграция. Довольно успешная методика, позволяющая увеличить продажи через интернет-магазины для классических дистрибьюторов. Покупатели приобретают товар у них, но при этом получают его через склады в удобном месте (или в представительствах дилера).
  7. Франшиза. Хорошо известный способ ведения бизнеса, благодаря которому компания предоставляет права на использование своей торговой марки и отшлифованному процессу работы франчайзи, который взамен оплачивает определенный процент от дохода.
  8. Бритва и лезвие. Классический способ, который был разработан в середине прошлого века. Он подразумевает продажу определенного товара дешевле себестоимости при условии, что второй товар будет продан с хорошей накруткой. Как пример, можно рассмотреть бритвы Жилетт — сама бритва недорогая, а вот картриджи затягивают на серьезную сумму. Второй пример — принтеры — картридж может стоить до 50% стоимости нового устройства.
  9. Брокер. Классический пример посредничества — брокер находит покупателя и продавца определенного товара/услуги, получая за свои действия определенный процент или фиксированное вознаграждение. Брокерство проводится по различным схемам: аукцион (например, Ebay), аренда (Booking), продажа виртуального товара (ГуглПлей), работа с финансами (Форекс), предоставление услуг (Кабанчик или oDesk) и пр.
  10. Аренда. Компания берет в аренду недвижимость, транспорт или определенную продукцию, затем сдает ее в аренду и получает определенный доход. Например, компания арендует офисное здание целиком, после чего сдает офисы в аренду. Или берет самолет напрокат, организуя чартерные рейсы.

Существуют и другие примеры построения бизнес-моделей: подписка на определенные ресурсы или программные продукты, партнерские программы, выплачивающие вознаграждение за сделанные действия, системы многоуровневого маркетинга и пр.

Стандартный шаблон

Рассмотрим, как выглядит традиционная модель. Шаблон представлен на картинке чуть ниже, он позволяет понять, как все работает. Ключевым разделом являются услуги и продукты. На самом деле уникальных продуктов практически не существует, поэтому товары фактически не интересны покупателям, поскольку вокруг них сотни подобных предложений. Для клиентов интересен не сам продукт, а то, чем конкретно он будет ему интересен и полезен. Именно поэтому раздел “Предложение” так важен — вам нужно описать, что вы предлагаете и что дает товар. Главное — заинтересовать потенциальных клиентов совершить покупку.

Правая часть шаблона — это пути реализации товаров. Она складывается из нескольких пунктов, ключевым из которых является налаживание канала работы с клиентом. Именно от правильности построения канала зависит, как быстро потребитель приобретет товар после того, как компания выпустит определенное предложение. Считается, что канал должен работать в пять шагов:

  1. Информирование клиента.
  2. Убеждение потенциального покупателя.
  3. Заключение сделки.
  4. Доставка товара покупателю.
  5. Послепродажное общение.

Внимание: последний пункт подразумевает, что сотрудник компании уже после совершения сделки уточнит у клиента, все ли ему понравилось, доволен ли он качеством товара. При необходимости менеджер поможет клиенту оформить возврат или гарантийный случай.

Слева на схеме рассмотрены затраты, которые понесет организация для создания товара и его реализации. Необходимо их верно оценить, чтобы понимать, с какими трудностями придется столкнуться и как их правильно преодолеть. Следует понимать, что левый блок полностью влияет на правый, то есть расходы влияют на формирование прибыли.

Принципы создания

Рассмотрим, как правильно построить собственную модель для конкретного предприятия. Для начала изучите шаблон, представленный выше, и продумайте, что из него вы можете почерпнуть или добавить. Затем возьмите ручку и лист бумаги, ответив на следующие 5 вопросов:

  1. Что именно вы предлагаете и почему клиенты должны заинтересоваться вашим предложением. То есть, почему покупателю должно стать интересно и что он получит, совершив покупку. Для того чтобы ответить на этот вопрос, нужно составить портрет целевой аудитории, описать предлагаемый продукт, его функции и достоинства.
  2. Кто может заинтересоваться и получить выгоду от вашего товара. Этот вопрос подразумевает работу с выделенной целевой аудиторией. Вам нужно понять, кто будет совершать регулярные сделки, кто — разовые, кого ваша ниша может коснутья, какой сегмент она охватит и пр.
  3. Каналы взаимодействия. Определитесь, как именно вы будете коммуницировать с клиентами: через интернет, по телефонам или мессенджерам, при помощи персонифицированных встреч (магазин) и пр. От каналов взаимодействия зависит достаточно много, поэтому не стоит игнорировать данный шаг.
  4. Поддержка отношений. Нужно не только донести информацию до предполагаемого покупателя, но и сделать его постоянным, чтобы увеличить количество продаж. Для этого нужно обеспечить поддержку отношений при помощи различных способов.
  5. За что и как платят. Определитесь, какие именно товары будут пользоваться особой популярностью, не забывая о правиле Паретто 80/20, продумайте способы оплаты, формирования цены и прочие финансовые моменты.

Эти пять вопросов позволят вам сформировать доходную часть вашего плана. Далее необходимо взяться за расходную часть:

  1. Продумайте, какие ресурсы и технологии необходимы для того, чтобы запустить продажу продуктов. Ресурсы могут быть не только материальными — интеллектуальные, человеческие и пр.
  2. Какие процессы необходимо запустить для того, чтобы получить прибыль. Процессы могут быть производственные, то есть запускающие создание продукта, платформенные (создание сайта или подключение платежей) и организационные, приводящие к решению различных вопросов.
  3. Необходима ли для реализации проекта сторонняя помощь или можно обойтись собственными силами.
  4. Во что выльется запуск схемы. Соответственно, нужно посчитать, сколько ресурсов нужно вложить, какие процессы будут самыми сложными и дорогими, что потребует максимальных ресурсов и трудозатрат.

Стоит ли овчинка выделки

В предыдущей главе мы разобрались, как составить расходную и доходную часть. После этого вам нужно оценить, следует ли заниматься данным процессом, то есть узнать, будет ли идея прибыльной. Для этого нужно из суммы предполагаемых доходов вычесть сумму предполагаемых расходов. Но, как вы понимаете, это приблизительные подсчеты, потому что в них не учитывается огромное количество реальных нюансов, которые возникнут по ходу реализации проекта. Возникает вопрос — тогда для чего составлять модель?

Ответ прост — для того, чтобы выбрать наиболее простое и прибыльное направление деятельности. Вам нужно составить не одну модель, а несколько в различных направлениях, оценив перспективы каждого отдельного случая. Параллельно вы можете изучить готовые примеры бизнес-моделей, чтобы понять, как именно составляются подобные схемы, что на них указывается и как происходит анализ ситуации.

Более того, следует просчитать риски по каждому этапу сотрудничества. К примеру, подумайте, какие проблемы могут возникнуть у людей, которые приобрели вашу услугу или продукт, постарайтесь провести небольшую работу с фокус-группой, состоящей из предполагаемой целевой аудитории, для того, чтобы понять, понравится ли им ваша идея, попросите аудиторию рассказать, что их заинтересовало, а что не понравилось или не вызвало эмоций. На основе собранной информации и аналитики постарайтесь создать пробную версию продукта и показать ее аудитории, изучив ее настроения и пожелания. Выясните, смотрите ли вы на проблему так же, как и ваши клиенты.