Как открыть турфирму
Пошаговая инструкция как открыть турагентство с нуля
Туристическая сфера, несмотря на то что она уже в течение нескольких лет испытывает определенные трудности, остается достаточно прибыльной. Заняться туристическим бизнесом может любой человек, у которого нет больших сбережений. Кроме того, такая предпринимательская деятельность приносит много положительных эмоций, ведь появляется возможность оказывать людям помощь в организации отдыха. Однако есть все-таки некоторые нюансы, которые следует учитывать, чтобы не потерять вложенные в этот бизнес средства. Мы расскажем вам обо всех тонкостях, как открыть турагентство с нуля, чтобы вы сделали все правильно.
Особенности туристического бизнеса
Перед тем как открыть турфирму, необходимо понимать, что такое туристическое агентство, в чем заключается суть его деятельности. Прежде всего, необходимо усвоить значение некоторых понятий.
Туристическая фирма — это учреждение, выполняющее посредническую роль между туристическим оператором и человеком, который желает отправиться в поездку. Оно может выполнять обязательства:
- Туристического оператора — фирмы, которая должна разрабатывать и рекламировать через СМИ разные турне, пользующиеся самым большим спросом у населения;
- Туристического агента — фирмы, которая реализовывает туристические турне: производит трансферы, продает билеты, беспокоится о размещении клиентов и организации для них экскурсий.
Вы также должны знать перед тем, как открыть турфирму в России, что будет входить в обязанности вашего предприятия. Как правило, туристическое агентство предоставляет такие услуги:
Оформлять клиентам визы в соответствии с требованиями туроператора, с которым заключен договор. Если что-то сделано неправильно, ответственность за это должна возлагаться на туристическое агентство.
Выдавать клиентам полный пакет документов, необходимых для осуществления поездки:
- Билеты (авиа и ж/д);
- Медицинскую страховку;
- Ваучер на проживание;
- Памятку о государстве, в которое отправляется турист;
- Бронировать все услуги, о которых попросил клиент;
- Своевременно осуществлять оплату за работу туристического оператора.
Далее мы представим вам пошаговую инструкцию как открыть турагентство с нуля.
Преимущества и недостатки
К основным плюсам туристического бизнеса можно отнести:
- Он стремительно развивается, а это значит, что вы сможете предоставлять людям услуги не только по России, но и за ее пределы, что принесет к тому же вам большую прибыль;
- У вас будет большой выбор туристического оператора, к тому же вы сможете заключить договора о сотрудничестве не с одним оператором, с несколькими сразу — это первое, что нужно чтобы открыть туристическую фирму;
- Поток желающих отправиться в поездку постоянно растет, причем он не заканчивается круглый год;
- Оформление документов несложное, делается быстро и достаточно дешево.
Теперь рассмотрим несколько отрицательных моментов, о которых следует знать перед тем, как открыть туристическую фирму:
- Довольно высокий уровень конкуренции — очень многие начинающие предприниматели задумываются над тем, как открыть турагентство с нуля, потому что понимают прибыльность этого дела;
- Если не уделить должного внимания рекламной кампании для раскрутки своего туристического агентства, то можно полностью потерять клиентов и остаться без заказов (в этом случае возрастает риск потерять вложенные средства);
- В теплое время года спрос на туристические поездки значительно выше, чем в холодный период года, однако это спорный вопрос, ведь есть и зимние курорты, куда люди с удовольствием отправляются на новогодние и рождественские праздники.
Регистрация деятельности
Туристическое агентство можно регистрировать, как юридическое предприятие ООО или как частное учреждение ФЛП.
Чтобы зарегистрировать в государственном реестре новое учреждение, достаточно одного резидента, который может осуществлять продажу туров внутри страны и за рубежом.
Придется получить письменное обязательство любого банковского учреждения, который поручится оплатить услуги туристического оператора в том случае, если этого не сможет сделать туристическое агентство (без этой гарантии ни один оператор не согласится сотрудничать с агентством). Однако банк выдаст соответствующую гарантию только в том случае, если учредитель туристической фирмы предоставит пакет документов, в который будут входить:
- Свидетельство о государственной регистрации;
- Устав;
- Данные о расчетном счете;
- Копии контрактов, подтверждающих аренду помещения, где располагается фирма (если помещение лично принадлежит собственнику, то нужно предоставить документ, подтверждающий право собственности);
- Паспорт;
- Копию ИНН руководителя;
- Справка о постановке на учет в налоговой службе.
Необходимо разработать специальные клиентские договора, которые вы будете заключать с клиентами, которые будут заказывать у вас туры. В этих договорах должно быть прописано все: дата внесения оплаты, дата выдачи туристического ваучера.
Нужно будет также разработать правила для туристов: кто их будет встречать в стране, куда они отправляются, сопровождать, проводить экскурсии. Желательно эти правила включать в клиентский договор, чтобы турист подписывал документ, ознакомившись с ними.
Также рекомендуется заключить договор со страховой компанией, однако, это необязательный момент. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты были застрахованы, то лучше им предоставлять медицинский полис и другие виды страховок на имущество (например, на автомобиль).
Рекомендует заключить субагентский договор с любой авиакомпанией, через которую вы будете покупать билеты для своих клиентов. Это очень выгодно, потому что в таких случаях авиакомпании предлагают множество выгодных бонусов.
Составьте приблизительный бизнес план как открыть турфирму, чтобы знать, какие вас ждут расходы, как нужно действовать, чтобы они быстрее возместились и стали превращаться в стабильно высокие доходы.
Критерии выбора месторасположения
Можно открыть туристическую фирму в центральном районе города. Желательно при этом, чтобы:
- Помещение было площадью не менее 20 м²;
- Оно должно располагаться на первом этаже любого квартирного здания, но все-таки лучше подбирать офисную застройку;
- На помещение необходимо повесить яркую вывеску с рекламой, чтобы мимо проходящие люди видели, какие услуги вы предоставляете (тот факт, что ваша турфирма расположена в центре города, заставит их увериться в вашей престижности и высоком уровне обслуживания клиентов).
Можно открыть туристическое агентство в здании бизнес-центра. Что надо чтобы открыть турфирму в таком учреждении:
- В помещении должен быть свежий современный ремонт, чтобы агентство выглядело презентабельно и солидно;
- Вы сможете обслуживать не только туристов, которые будут к вам приезжать из других районов города, но и сотрудников огромного бизнес-центра;
- Однако вы не сможете разместить рекламу на такой территории;
- На контрольно-пропускном пункте в любом бизнес-центре действует пропускная система, что будет отталкивать клиентов.
Можно выбрать помещение для фирмы в торговом центре. Дадим вам несколько основных рекомендаций, с чего начать туристический бизнес в таком заведении:
- Выбрать бутик, где всегда находится много людей (лучше для этого рассматривать отделы, где продают одежду, обувь или электронную технику);
- Нужно быть готовыми к тому, что в таком заведении придется платить высокую цену за арендную плату.
Можно открыть туристическую фирму в спальном районе своего города:
- Здесь всегда сосредотачивается большое скопление людей, которые могут стать потенциальными клиентами вашего агентства;
- Не придется много платить за аренду;
- В таком районе не будет большой конкуренции.
Оборудование помещения и интерьера
В помещении вашей фирмы всегда должно быть чисто и уютно. Это необходимо для того, чтобы ваши клиенты, приходя в офис, могли в нем полностью расслабиться и отдохнуть. Особенно это касается ситуаций, когда собирается очередь из людей. Нужно разложить на столиках разные журналы, каталоги, кофеварки. Повесьте также на стенах разные интересные вещи, которые вдохновят ваших клиентов отправиться в путешествие.
Чтобы открыть турагентство с нуля без опыта работы, нужно закупить мебель и необходимую технику. Необязательно выбирать дорогие модели, подойдет и экономичный вариант, лишь бы все это выглядело прилично и красиво. Вам понадобятся:
- Компьютеры с принтерами и необходимым программным обеспечением;
- Офисные столы, стулья;
- Мягкие диванчики;
- Кресла и журнальные столики;
- Кондиционер;
- Кофеварки с соответствующей посудой;
- Телефоны;
- Wi-fi.
Финансовые вложения
- При аренде помещения;
- На приобретение техники и мебели;
- При рекламной кампании;
- На оплату взноса в том случае, если вы решили открыть турагентство по франшизе.
Важно учитывать, что ответ на вопрос, сколько стоит открыть турагентство, зависит в большей степени от того, в каком городе вы проживаете. Ведь если вы живете в мегаполисе, то плата за аренду помещения будет выше, чем в провинции. В месяц на аренду только придется тратить около 30–60 тыс. рублей.
На то, чтобы привести выбранное помещение в порядок (оно должно соответствовать определенным стандартам), купить в него нужную мебель, технику и оформить все необходимые документы, вам понадобится иметь в личном распоряжении примерно 200 000 рублей.
Чтобы раскрутить свое туристическое агентство, вам потребуется не менее 100 000 рублей. Однако отметим, что эта сумма относительна, она больше зависит от канала, который будет осуществлять рекламную кампанию.
Также, рассуждая над вопросом, сколько стоит открыть турфирму, нужно знать, что вам придется еще платить заработную плату своим сотрудникам. Как правило, она должна составлять 15 тысяч рублей стабильно и еще 20% от месячной прибыли туристического агентства.
Учитывайте также, что ближайшие 6 месяцев после того, как вы откроете агентство, оно не будет приносить вам никакой прибыли. Поэтому вам нужно иметь в запасе какие-то финансовые средства, за счет которых вы сможете выстраивать бизнес.
Примерная прибыль
Если вы научитесь реализовывать более 500 путевок в год, то ежемесячно ваше туристическое агентство будет получать прибыль в 50–100 тысяч рублей. Этого достаточно для того, что зарекомендовать себя, как пользующийся популярностью сегмент туристического бизнеса. Чем больше вы продадите турне, тем больше сможете зарабатывать. Если вас такие расклады устраивают, то не раздумывайте долго, стоит ли открывать турагентство, и сразу же приступайте к делу.
Сроки окупаемости бизнеса
Второй по значимости вопрос тех, кто решил открыть турагентство в 2020 году с нуля, за какой период времени оно окупится. Здесь нужно отдавать себе отчет, что этот момент в большей степени зависит от того, как вы стартуете. Если вы будете с первых дней создавать большой товарооборот турне, то за первый год работы заработаете 600—800 тысяч рублей, а это значит, что вернете вложенные личные средства.
Однако опытные предприниматели, которые уже давно крутятся в этой сфере, утверждают, что срок окупаемости туристической фирмы составляет 2 года, как минимум. Но мы не советуем вам равняться на чьи-то достижения. Если вы серьезно подошли к вопросу, как открыть турфирму с нуля в России, то вы найдете способ, как быстро раскрутиться, чтобы вернуть себе вложения и начать получать прибыль.
Выводы и советы
В завершении этой статьи о том, как открыть турагентство, хотим дать вам несколько полезных советов, как быстро раскрутить свой бизнес и получать на нем стабильно высокий доход:
- Если вы задались решением вопроса, как открыть турфирму на дому, то для раскрутки вам потребуется всего лишь иметь в распоряжении официальный сайт, через который вы и будете осуществлять всю работу. Открыть турагентство с нуля на дому гораздо проще и экономнее. По крайней мере, лишние 200 000 рублей сможете сэкономить. Лучше часть этих денег вложить в создание уникального сайта. Посоветуйтесь с экспертами, как открыть турагентство на дому, чтобы ваша деятельность была официальной и востребованной;
- Придумайте для своей фирмы очень запоминающееся и колоритное название. Это не касается тех, кто решил открыть турфирму по франшизе;
- Продумайте систему акций и разных бонусов для первых клиентов своего агентства, чтобы привлечь их. Создайте несколько аккаунтов в социальных сетях, где вы будете раскручивать свою предпринимательскую деятельность и рекламировать разные туристические поездки.
Посвятите себя полностью выбранному делу, чтобы добиться успеха за короткое время. Верьте в свои силы и делайте максимум, что от вас зависит!
Как открыть свое турагентство и не пожалеть об этом
Руководитель розничной сети – о турбизнесе начистоту
Кому открывать турагентство?
Точно не тому, кто только вчера пришел в этот бизнес. Они могут просто забыть об этом – до некоторых пор. Чтобы подготовиться к такому шагу, стоит поработать простым менеджером хотя бы года два, а лучше три – пять. За это время вы не только сможете узнать всю «внутреннюю кухню» туристического рынка, но и оценить свои силы: согласны ли вы работать под чьим-то крылом или готовы уйти в самостоятельное плавание. В первом случае вы не касаетесь никаких организационных проблем, не думаете, как найти деньги на коммунальные услуги, вас не волнуют проверки налоговой и других контролирующих органов. Вы занимаетесь исключительно продажами. И думаете только о том, что плохо знаете Мальдивы, – поэтому вам стоит съездить в рекламник на 10 дней. Но при этом вы ограничены в прибыли, зависите от воли руководителя, который может и не отпустить вас в этот рекламный тур.
Так вот, открывать свою фирму можно, только взвесив все эти «за» и «против», четко осознавая, что вы морально и материально готовы отныне брать всю ответственность на себя.
Турфирмы не могут открываться 365 дней в году
В нашем бизнесе сильна зависимость от сезона. Поэтому идеальное время для появления новой туркомпании – с 20 января по 1 марта. В этот период действуют акции раннего бронирования, рост продаж по которым в этом году был огромным – и в 2018-м будет точно не меньше. Конечно, можно открыться и в марте-апреле, но тогда перспективы получения прибыли будут уже похуже. Можно и в разгар сезона, но денег вы заработаете еще меньше. А вот с октября по декабрь точно нельзя выходить на рынок – это «хвост» сезона, первые туристы появятся не раньше конца января, а за аренду и зарплату сотрудникам вам всё это время платить придется.
Кстати, даже если вы откроете свою фирму в самый подходящий для этого период, обзвоните своих клиентов по базе и сообщите им, что теперь работаете, условно, не в «Черной каракатице», а в «Золотом пингвине», то сразу к вам никто не придет. В лучшем случае ждите туристов через две-три недели. К этому нужно быть готовым.
Как нанять профессиональных продажников
Не секрет, что в турбизнесе существует проблема с кадрами. Допустим, в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре и других миллионниках найти хорошего специалиста проще. А вот в маленьких городах с населением меньше 100 тысяч кадровый вопрос стоит очень остро. Там всего-то 10–15 достойных турагентств, и привлечь сильных сотрудников в свою фирму будет намного сложнее. Но это выполнимо. Мой совет: не экономьте на зарплате менеджеров. Сократите любые другие расходы: купите стулья не за 400 €, а за 400 рублей. Через год они, конечно, развалятся. Ничего страшного – купите новые. Не делайте дорогого ремонта, не вводите униформу для сотрудников – мы же не банк, в конце концов. И вместо «Макинтоша» поставьте китайские компьютеры. Туристу без разницы, стоит ваш монитор 5 тысяч рублей или 100. Ему важно только одно – смогут ли специалисты турагентства подобрать тот тур, за которым он пришел. А это зависит от глубины их знаний и опыта. И если вы нашли профессионала, предложите ему зарплату на 30–40 % больше, чем он получал раньше. Это будет самое лучшее вложение, которое можно сделать.
Выбор помещения – не всё так просто, как кажется
Мой совет такой: выбирайте меньшую площадь, но в лучшем месте. Не арендуйте 50 кв. м в тихом районе, если в самом центре за эти же деньги предлагают всего 20. Пусть у вас будет только три рабочих места, зато вы начнете свой бизнес там, где высокий трафик, – и потом сможете расшириться. Тем более что сначала вам больше и не понадобится: трех продажников, один из которых – вы, – вполне хватит. Бухгалтерию можно отдать на аутсорсинг за небольшие деньги. Если вы вошли в сеть , то и юрист не понадобится (у нас, например, юридическая поддержка для агентств сети бесплатно), и маркетологи, которые предоставят вам всё необходимое для качественной рекламы.
Без рекламы – никуда
Учтите, что первая реклама – это ваша вывеска. Она должна быть яркой, заметной и максимально возможного размера. Если у вас 5-метровый фасад, значит, 5 м, без вариантов. Еще один совет: всегда размещайте на вывеске номер телефона. Допустим, человек едет в автомобиле, ему некогда парковаться, выходить прямо сейчас. Если он увидит ваш телефон (желательно, конечно, чтобы номер был с запоминающимися цифрами), то позвонит позже. Не увидит – вы потеряете потенциального клиента.
Вообще давать рекламу надо, где только возможно: на радио, телевидении и т. д. Но это – когда вы уже заработали какие-то деньги. А начать стоит с интернет-рекламы, в первую очередь, в мощных поисковиках, таких как Google Adwords и Yandex Direct. Когда вы получили первых клиентов, можно переходить к наружной рекламе. Вот тут, кстати, маленький городок выигрывает у столиц. В Москве, чтобы вас заметили, придется повесить 100 билбордов. В небольшом городе достаточно одного-двух – но в самом центре, рядом с «главным светофором».
И последнее. Ни один из тех советов, которые я дал, не сработает, если вы не будете «пахать». Именно «пахать» и стараться во всем быть лучше других. Скажем, ваши конкуренты работают до 6 вечера – продлите рабочий день до 7. Другие турагентства закрыты в выходные – назначьте дежурства менеджерам в субботу и воскресенье. Сделайте всё то, чего нет у конкурентов, и вы выиграете. Удачи всем, кто решил начать свое дело!
Как открыть туристическое агентство с нуля и преуспеть
Отмена лицензирования услуг, предоставляемых туристическими агентствами, открыла новые возможности для развития малого бизнеса в этой рыночной нише. Однако не все так безоблачно. В условиях жесткой конкурентной среды в первый год получить прибыль удается только 30 % компаний, а к концу второго года 90 % открывшихся предприятий выходят из борьбы. Мы расскажем, как открыть туристическое агентство и, главное, как войти в число тех 10 % успешных предпринимателей, которые получают в сфере туризма стабильный доход.
Определяем формат туристического бизнеса и список услуг
Реализуя туристический продукт, турагентство выступает в роли посредника между туроператором и туристом. Схему взаимодействия легко представить, указав функции каждого из участников.
- 1. Туристическая фирма — продает туры потребителям. Эту обязанность распределяют между собой туроператоры и турагентства.
- 2. Туроператор — организация, которая разрабатывает туры, продвигает их в СМИ и организует сбыт через посредников.
- 3. Турагент — компания, которая находит покупателей на туры, организованные оператором, и отдельные продукты (трансферы, билеты, экскурсии).
Схема взаимодействия туроператора и агентства
Прежде чем организовать туристическую фирму, вы должны сформировать представление об ее обязанностях. Это:
- оформление визовых документов;
- передача клиенту ж/д и авиабилетов, полиса медицинского страхования, ваучера на проживание, информационного листка о стране пребывания;
- бронирование услуг, заказанных клиентом;
- оплата тура оператору.
Далее, до того, как открыть турагентство, потребуется определить направления для продажи. На старте помогут сориентироваться следующие правила.
- Проект, уже судя по названию, ориентирован на конкретный регион (ТА «Карибские острова»).
- Менеджеры имеют опыт работы по 2–3 направлениям, в этом случае они становятся основными.
- Вы сами побывали в нескольких странах, знакомы с их обычаями и особенностями и можете продавать туда туры.
- Вы выбираете и развиваете определенный вид туризма (пляжный отдых, лечебные туры, экстремальный туризм).
Статистика и результаты соцопросов говорят о том, что потребители охотнее доверяют компаниям, специализирующимся на одном направлении, ожидая, что здесь им скорее дадут ответы на все вопросы. Поэтому, если вы планируете осваивать сразу несколько направлений, вам следует подготовиться к тому, что каждое из них придется продвигать отдельно от прочих.
Туристическое агентство: документы
Правовой аспект решается в два этапа.
Этап 1. Выбор организационно-правовой формы
- Регистрация в качестве ООО
- Регистрация в качестве ИП