Как открыть турагентство с нуля пошаговая

Как открыть турагентство с нуля: пошаговая инструкция

Туризм – выгодная и перспективная отрасль бизнеса, занявшись которой вы определенно не пожалеете. Это дело позволит вам узнать множество полезной и важной информации, познакомиться со множеством интересных и полезных людей, а также недорого объездить весь мир по «горячим» путевкам. Рассмотрим, как открыть туристическое агентство с нуля и что для этого понадобится.

Введение

Если вы решили войти в турбизнес, то вам следует различать понятия туроператора и турагентства.

1. Туроператор составляет собственный маршрут, бронирует транспорт, гостиницы и решает все организационные вопросы.
2. Турагентство продает туры от туроператоров, получая за это свой процент.

Вы начнете свой бизнес именно как туроператор – это наиболее простой и недорогой путь. Турагентство может реализовывать различные туры от разных туроператоров – обычно никаких ограничений на это нет. Туры могут быть как международные, так и внутренние.

Как отрыть турагентство

Не знаете, с чего начать процедуру открытия? С регистрации в налоговой. Можно зарегистрироваться как ИП и как ООО. ИП позволяет сэкономить время и упростить систему отчетности, но ООО открывает больше возможностей перед клиентом.

Обратите внимание: мы рекомендуем сразу открывать ООО, поскольку клиенты больше доверяют именно организациям, а не частникам. Да и туроператоры охотнее идут на сотрудничество с полноценными ООО.

Затем вам нужно будет придумать название, желательно прямо или косвенно связанное с путешествиями. Конечно, можно назвать турагентство именем жены или любимой собачки, но это вряд ли принесет ему популярность. Лучше выбрать что-то тематическое. Также вам нужно будет выбрать помещение, нанять персонал и запустить рекламную кампанию.

Помещение

В качестве офиса вам подойдет небольшая комната площадью около 20 квадратов с 2-3 сотрудниками – этого вполне достаточно в большинстве случаев. Офис лучше выбирать в людном, проходном месте в центре города. Обязательно сделайте хороший ремонт в помещении, установите удобную мебель, закажите качественную вывеску. Путешествия заказывают состоятельные люди, которые ценят комфорт и уют, поэтому не стоит экономить на удобных креслах и диванах.

Для своих сотрудников оборудуйте удобные столы, купите компьютеры, кресла, различные канцелярские принадлежности, стеллажи и пр. Также вам понадобится ксерокс, принтер и факс. Особенное внимание уделите интернету – канал должен быть качественным и стабильным.

Персонал

Для того чтобы открыть турагентство с нуля, вам понадобится квалифицированный персонал, который понимает специфику и умеет убеждать людей. Лучше всего набирать людей, имеющих опыт работы, с приятным голосом, внешними данными и доброжелательностью. Обычно турменеджеры получают минимальную заработную плату + процент с продаж от каждого тура, что стимулирует их работать больше и качественнее. Для начала вам будет достаточно двух-трех менеджеров, способных покрыть основные направления туризма.

Где брать туры

Теперь перейдем к вопросу о том, где же собственно искать туры. Для начала вам нужно будет заключить договор с 6-8 туроператорами, из которых 3-4 должны работать по ключевым направлениям. Обычно агентство получает себе 5-15 процентов от стоимости путевки. На первых этапах заработок минимальный, но после того как вы продадите 10-20 путевок, ваши комиссионные значительно возрастут. Все операторы хотят продавать больше, поэтому им выгодно работать с постоянными агентствами, которые реализуют их программы.

Компьютеры вам понадобятся для того, чтобы получить доступ к базам туров операторов. Самые распространенные их это tour-box и tourindex. Доступ к ним платный, но вы легко окупите годовой абонемент, продав 3-5 путевок.

Поиск клиентов

Для поиска клиентов хороши все средства. Обязательно создайте собственный сайт – сейчас большинство туристов ищет путевки через интернет. Укажите на нем свои контактные данные, основные маршруты, диапазон цен. Создайте рассылку для зарегистрированных пользователей через Вибер или почту, воспользуйтесь услугами продвижения сайтов и контекстной рекламой.

Дополнительно пользуйтесь рекламой:

1. В СМИ (местное радио, телевидение, газеты, журналы).
2. В социальных сетях своего города.
3. Классической внешней рекламой (растяжки, боксы, листовки, билборды).

Не забывайте про классические маркетинговые приемы: устраивайте скидки, обещайте лучшие условия за привлечение клиентов, создайте дисконтную программу. Запускать рекламную кампанию можно за несколько недель до открытия – это только подогреет интерес к вашей фирме.

Рентабельность

К сожалению, готовый бизнес план туристического агентства предоставить мы не можем – в этом бизнесе все достаточно индивидуально и зависит от конкретного города. Но примерные цифры привести все же можно.

Для открытия офиса вам понадобится примерно 400 тысяч рублей. В эту сумму входит мебель и оргтехника. Аренда помещения на год обойдется вам примерно еще в 400 000. Добавим сюда рекламу, прочие расходы и налоги — еще 100 000 в год. Заработная плата персоналу из расчета на 2 менеджеров – 250 тысяч в год (без учета процентов, чистая ставка). Итого на открытие вам понадобится примерно 1,15 миллиона рублей.

Окупается открытие офиса примерно за шесть месяцев. Точнее, за шесть месяцев полноценной работы. Обычно в первый месяц количество клиентов у агентства будет маленьким – вы обслужите максимум 10-20 туристов. А вот после того как они вернутся и оставят свои отзывы, вы сможете начать продавать значительно больше. В городе на 200-300 тысяч жителей вы сможете выйти на продажу 400-500 путевок в год, что позволит вам зарабатывать порядка 80-100 тысяч рублей чистыми. В мегаполисах такое количество путевок может продаваться за месяц.

Как повысить рентабельность

Помимо продажи самих туров вы можете заняться следующими видами деятельности:

1. Оказание помощи в оформлении загранпаспортов.
2. Оказание помощи в оформлении виз.
3. Продажа авиабилетов.

За все это берется определенный процент с клиента – вы сможете организовать людям путешествие «под ключ», оформляя им паспорт, визу и сам тур. Такими «пакетными» услугами пользуются достаточно часто – у людей нет времени и желания бегать и узнавать, что нужно для получения паспорта или визы. Им проще сделать все и сразу.

Что делать в мертвый сезон?

Туризм – это сезонный бизнес. Летом все едут на моря, зимой – кататься на лыжах. Но при правильном планировании вы сможете привлекать туристов круглый год. Весной люди с удовольствием едут в Европу за архитектурным туризмом, осенью и зимой посещают ГОА и Турцию, чтобы отдохнуть от холода и сырости. Правильно расставив приоритеты, продумав интересные программы, вы сможете свести на нет влияние «мертвых сезонов».

Перспективы

Набив себе хорошую клиентскую базу, вы сможете стать полноценным туроператором и самому заниматься разработкой маршрутов. Это откроет перед вами новые перспективы и значительно повысит прибыль. Также можно открыть целую сеть турагентств, причем под разным именем – так вы займете весь рынок в своем городе.

Выше мы описали всю необходимую информацию о том, как открыть турагентство: пошаговая инструкция начинается с регистрации и заканчивается правильным планированием. Турагентство, это, по сути, простой посредник, который продает туры населению. С каждым годом их популярность растет, так что при правильном подходе вы сможете заработать хорошие деньги и самостоятельно путешествовать, получая постоянную пассивную прибыль.

Как открыть турагентство: пошаговая инструкция

Туристический бизнес хорош тем, что открыть агентство можно с минимальными вложениями и небольшим опытом работы. Деятельность не лицензирована, поэтому никаких разрешительных документов получать не нужно. При этом конкуренция в турбизнесе высока, а спрос на услуги турагентств в условиях кризиса закономерно падает. Население предпочитает сберегать, а не тратить. Как открыть туристическое агентство с нуля в такое сложное время и сделать его прибыльным?

По данным Российского союза туриндустрии в 2015 году спрос на массовые выездные направления упал на 30–60%. Причина в снижении покупательской способности россиян. Из-за последних событий в мире специалисты прогнозируют большое проседание по направлениям: Египет, Турция, Франция.

Топ-25 за 1 полугодие 2015 г. по выезду туристов из РФ в сравнении с аналогичным периодом 2014 г. (в числе выездов)

Субъекты рынка

Если решение открыть турагентство принято, для начала стоит изучить отраслевое законодательство. Правовую сторону турбизнеса регулирует закон N 132-ФЗ от 24.11.96 «Об основах туристской деятельности в РФ».

Согласно документу туризм бывает международным (въездным и выездным) и внутренним, а туристические услуги оказывают операторы и агенты.

Туроператоры – юридические лица, самостоятельно разрабатывающие турпродукты (туры), продвигающие и реализующие их. Миссия операторов состоит в том, чтобы турист увидел Париж и. благополучно вернулся домой. Поэтому закон обязует их иметь финансовое обеспечение в виде банковской гарантии или страхования. Все туроператоры, осуществляющие деятельность по закону, внесены в Единый федеральный реестр, а работающие по организации выездных путешествий к тому же должны состоять в соответствующих объединениях.

Турагенты – юридические лица или ИП, которые являются связующим звеном между туристом и туроператором. Эта сторона продает туры, разработанные туроператорами, и зарабатывает на комиссионных. Отношения операторов и агентов регулируют агентские договоры, в которых оговаривается размер вознаграждения – 5–16% от стоимости проданного тура.

Обязанности турагента перечислены в агентском договоре и, как правило, включают:

• информирование о турпродуктах и подбор туров согласно пожеланиям клиентов;
• подготовку и выдачу туристам документов по туру (билеты, ваучер на проживание, страховка, памятка об особенностях маршрута, визы);
• гарантию брони всех услуг.

Открытие с нуля

Туристическое агентство может существовать в разных формах. Все зависит от стартового капитала и замаха начинающего предпринимателя. Реалистично оценивайте свои возможности, но будьте оптимистами.

Можно пойти одним из четырех путей:

Самостоятельная турфирма. Потребуется арендовать офис, нанять персонал. Это самый дорогой способ открытия, но с минимальной зависимостью. За все отвечаем сами, учимся на своих ошибках. Вариант походит тем, кто в теме: знает, как функционирует бизнес, имеет опыт работы менеджером по туризму, контакты потенциальных партнеров (туроператоров) и личные связи.

Кирилл Евдокимов, в турбизнесе с 2012 года:

Такой вариант – рискованное мероприятие. Россияне предпочитают деловую офисную обстановку домашним посиделкам. Турагентство на дому перспективно лишь для предпринимателей-экстравертов, имеющих широкий круг общения (в идеале – свою клиентскую базу), обладающих профессиональным опытом.

Работать турагентом на дому можно с использованием специальных сервисов по трудоустройству типа Workle.ru. В этом случае речь о бизнесе как таковом не идет. Отношения между Workle и турагентом выстраиваются на основе гражданско-правового договора (между организацией и физическим лицом) – это хороший вариант удаленной работы для жителей РФ.

Онлайн-турагентство. Развитие интернет-технологий уводит продажи в сеть. Такой вариант организации турбизнеса, как открытие онлайн-турагентства, имеет неплохие перспективы. Необходимо создать сайт-магазин, где клиент сможет самостоятельно подбирать интересующие варианты, бронировать путевки и билеты, оплачивать услуги, формировать необходимый комплект документов. Онлайн-агентство может служить как дополнительным каналом продаж, так и единственным.

Плюсы: низкие текущие затраты, минимальная потребность в персонале, снижение рутины, ускорение реализации турпродукта, управление турагентством из любой точки мира.

Недостатки: риски, связанные с взломом сайта, невозможность совершения всех необходимых процедур через интернет (например, связанных с оформлением виз: предоставление фотографий, личная подпись).

Лайт-вариант вывода продаж в интернет – создание интерактивного сайта, который позволит быстро связаться с клиентом онлайн, ответить на вопросы, предоставить полную информацию о турпродуктах, в том числе в виде FAQ. Раскрученный сайт, представляющий собой электронный офис турфирмы, успешно выполняет задачу по увеличению числа клиентов.

Турагентство по франшизе. Этот вариант предпочтителен для новичков в туристической теме, которые морально готовы к открытию агентства, но не обладают необходимыми знаниями. Собственная турфирма по франшизе – это возможность влиться в бизнес с высоким уровнем конкуренции под узнаваемым брендом и преуспеть. Отношения с франчайзером регулирует лицензионный договор, коммерческой концессии или о совместной рекламе.

Открытие турагентства по франшизе имеет ряд преимуществ. Договор может предусматривать, что франчайзи получает:

готовые технологии, в том числе свой интернет-сайт и специализированное программное обеспечение, системы онлайн-бронирования;

возможность использования известного бренда и фирменного стиля;

правовую, рекламную и маркетинговую поддержку (например, централизованную общесетевую рекламу);

возможность делегировать франчайзеру решение конфликтов с туроператорами.

Первоначальные инвестиции при открытии турфирмы по франшизе составляют 150 000–450 000 руб. в зависимости от размера города, а окупить их можно за первые полгода работы. Главный недостаток – выставление франчайзером невыполнимых планов продаж, особенно для стартового периода. Поэтому нужно либо выбирать партнера, который не назначает планы, либо изменять условия договора.

Ключевые шаги открытия

Итак, что нужно, чтобы открыть турагентство?

Регистрация. Турагентство может функционировать как в форме юридического лица, так и в виде ИП. Индивидуальному предпринимателю проще регистрироваться, использовать в личных целях заработанное и прекращать деятельность. Такой вариант идеален для турагентств на дому. В остальных случаях предпочтительней открывать ООО – уровень доверия к фирмам в России традиционно выше, чем к ИП.

При выборе системы налогообложения стоит ориентироваться на УСН с объектом «доходы» (ставка 6%).

Организация офиса. Для турагентства достаточно помещения (собственного или арендованного) площадью 15–20 м 2 . Офис должен быть светлым и комфортным, иметь телефонную линию и интернет. Потребуется сделать ремонт, тематически оформить помещение, купить мебель, оргтехнику, канцтовары. На фасаде здания должно найтись место для размещения внешней рекламы.

Расположение турагентства – это важно. Предпочтителен вариант размещения – в ТЦ или бизнес-центре, в районе с высокой деловой активностью. Хорошо, если рядом с офисом расположены детские сады, школы, салоны красоты – обычно именно женщины инициируют поездку и собирают всю информацию о турах.

Программное обеспечение. Информацию по турам можно искать на сайтах туроператоров или в специализированных поисковых системах – интернет-ресурсах, в базах данных которых консолидирована информация по большинству туроператоров. Такие системы предоставляют турагентствам наиболее полную картину по актуальным предложениям. Использование платное, но существенно экономит время.

Самыми известными являются следующие поисковые системы: TOURINDEX (www.tourindex.ru), «Ехать» (www.exat.ru) и «ТУРЫ.ру» (www.tury.ru).

Выбор направления работы. Это ключевой момент для старта, от которого зависит дальнейшая стратегия при открытии бизнеса.

Можно предпочесть следующие туристические направления:

лично известные и проверенные;

совпадающие со специализацией потенциальных сотрудников;

перспективные и модные виды туризма (эко-туры, пляжный отдых, экстрим и т. д.).

Выбирать следует такую нишу, где будет интересно работать. Все последующие организационные этапы будут зависеть от решения, принятого на этом шаге: подбор персонала, выбор туроператоров для сотрудничества, поиск эффективных каналов для размещения рекламы.